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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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guide tv tjs incomplet!?

peter alan
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Bjr; malgré l'annonce de la résolution de l'incident du 07/07/15 de la part de l'équipe canal concernant des anomalies sur le guide tv, je note tjs sur mon cube tnt l'absence d'info sur les programmes en cour ainsi que l'absence de renseignement dans le guide tv pour les chaînes 3 et 21! Quelqu'un rencontre t-il la même anomalie?

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jeff31210
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous, 

Le service technique m'informe que l'incident est résolu. Seule la chaine France 3 présente encore quelques dysfonctionnements. 

N'hésitez pas à partager avec nous toutes les anomalies que vous pourrez rencontrer avec ce service sur ce nouveau fil de discussion.

A bientôt .

Et c'est reparti pour un tour, manque des vignettes à partir de samedi , impossible de programmer. Combien de temps ccela va-t-il durer?

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, 

Le service technique m'informe que l'incident est résolu. Seule la chaine France 3 présente encore quelques dysfonctionnements. 

N'hésitez pas à partager avec nous toutes les anomalies que vous pourrez rencontrer avec ce service sur ce nouveau fil de discussion.

A bientôt .

Alaindepouya
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Bonjour. J'ai le problème depuis le passage à la HD. Le 7/07 j'ai chatté avec C+ pendant près d'une heure (!), le problème a disparu mais est revenu le lendemain et maintenant ne se résout plus malgré tout les reboutages réalisés. J'attend avec impatience une solution de la part de C+. Pour moi cette fonctionnalité est importante et doit impérativement être rétablie.

peter alan
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... À l'instant je viens de constater qu'il ne manque plus que France 3 sur le guide tv de mon cube tnt... Pas du 100% mais bcp mieux... Pour l'instant dirons nous.

peter alan
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Je confirme! Rien n'est résolu! :@

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Rien n'est résolue,toujours de gros problèmes sur la grille TV,et pas possible d'enregistrer,j'ai pourtant mis à jour décodeur rien n'y fait,c'est un sacré BUG!!!!

peter alan
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Impressionnant! De pire en pire! Effectivement vos équipes techniques ont dû bidouillé quelques choses aujourd'hui... Les renseignements dans le guide tv sont quasi complet mise à part pour France 3; cependant, impossible de naviguer dans le guide sur les chaînes 1, 2, 3 je passe, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 18, 19, 20, 22, 23, 24, 25... elles sont dans l'obscurité comme si c'était des chaînes en option!! Et le pompon, sur France 3 en faisant info, j'ai l'icône "s'abonner"! :@ cela fait 15 jours que le problème perdure et se présente de multiples façons! :@ un scandale! J'exige de vers réponses et de vrais réactions! :@

y.decher
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour peter alan,

Je vous confirme en effet que l'incident perdure malheureusement pour certains abonnés TNT. Nos équipes techniques font le nécessaire afin d'y remédier au plus vite.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que nous en saurons davantage.

Cordialement,

Bonjour

impossible de dépasser les 25% lors de la mise à jour des programmes (Cube TNT)

et depuis plusieurs jours

c'est très pénalisant, finalement

cdt

 

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour peter alan,

Comme indiqué dans mon précédent message, nous reviendrons vers vous dès lors que en saurons davantage.

Si nous ne sommes pas revenus, c'est qu'actuellement, nous n'en savons pas plus. Je vous rassure toutefois, cela est bien en cours de traitement.

Merci à vous pour votre patience.

Cordialement,

peter alan
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Alors équipe canal que ce passe t'il!?

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour peter alan,

Je vous confirme en effet que l'incident perdure malheureusement pour certains abonnés TNT. Nos équipes techniques font le nécessaire afin d'y remédier au plus vite.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que nous en saurons davantage.

Cordialement,