Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Bug ou problème de conception moteur de recherche MyCanal ?

TiMiXx
TiMiXx

TiMiXx

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour je cré un sujet pour signaler un petit soucis lié au moteur de recherche de MyCanal via l'app (androïd pour ma part).

Je prend l'exemple de l'agent carter qui vient de commencer à être diffusé, lorsque je passe par le moteur de recherche je tombe en ce moment sur l'épisode 1, mais impossible de le regarder en replay, il est juste possible de l'enregistrer, donc le seul moyen de regarder l'épisode 1 est de passer par la case Canal+ à la demande > Séries > Agent Carter saison 1 et je peux visionner l'épisode voulu en replay.

Pour ma part je pense dans certains cas le moteur de recherche est en parti useless s'il est impossible d'accéder au replay via ce chemin. Donc suggestion et soyez indulgent sur la prestation j'ai utilisé mon meilleur outil qui est paint

https://drive.google.com/open?id=0BzP3e8KgPrEENlJkMmhRM2lqVDg

Je m'explique donc sur l'image voici ce que j'obtiens lorsque j'utilise le moteur de recherche, et m'est simplement proposé d'enregistrer alors avec mes petits doigts de fées j'ai rajouter un icone pour le replay, et aussi rajouter l'icone de téléchargement lorsque cela est possible.

Plus bas je vous rajoute deux suggestions:

*L'une est le petit icône vert qui signifie que l'on a regardé l'épisode entièrement (SVP est-il possible que cela soit symchro entre le cube et mycanal), et pourquoi pas avoir un icône d'une autre couleur genre orange pour dire que l'on à commencé à regarder mais pas vu jusqu'à la fin.

*L'autre suggestion est sur l'épisode 2 que l'on ne voit pas très bien en bas de l'image, j'ai grisé le fond pour signifier que celui n'a pas encore été diffuser.

Voila my two cent.

 

 

 

 

 

 

Participations

Bonjour TiMiXx,

Je suis sincèrement désolé du délais de réponse :)

Je vais commencer par m'excuser, car je me suis trompé. Seul le streaming peut-être "casté", les contenus téléchargés sont lisibles sur le device uniquement.

Pour ce qui est des déconnexions, pour l'instant nous n'avons pas de retour sur ce sujet. Pouvez-vous éventuellement essayer de réinstaller votre Chromecast et de nous tenir informés sur ce sujet.

Pour votre suggestion d'abonnement, seul le service marketing pourrait vous répondre convenablement sure la faisabilité.

Je vous souhaite une très bonne journée.

A bientôt,

TiMiXx
TiMiXx

TiMiXx

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Alors on ne répond plus ?

TiMiXx
TiMiXx

TiMiXx

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Robby - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour TiMiXx,


La fonction "Watch It Later" est également une très bonne idée. Elle existe sous forme de Playlist chez CanalPlay, à mon avis cela arrivera sur myCANAL prochainement. Je remonte votre suggestion auprès de nos développeurs.

Pour ce qui est de "Caster" du contenu, cela est possible pour tous les contenus ALADEMANDE qu'ils soient téléchargés ou pas.

Pourriez-vous effectuer un test et nous tenir informés si cela ne fonctionnait pas.

Je vous remercie pour vos suggestions et n'hésitez pas si vous en avez d'autres.

A bientôt,

Bonjour, je viens donc de faire le test, la cible "Falling skies Saison 5 episode 4" et télécharger sur la tablette.

https://drive.google.com/open?id=0BzP3e8KgPrEEczlZNlV4X2E5QVk

Voici le screen de la fiche programme une fois téléchargé:

  •  Je suis bien connecté au chromecast
  •  J'ai bien le picto comme quoi l'épisode est téléchargé
  •  J'ai bien l'icone pour supprimer le fichier
  •  Et je suis donc en train de diffuser sur le chromecast.

La question que je me pose, est-ce le fichier en local qui est diffusé ou le strem ?

------------------------------------------------

Autre cas de figure, je suis passé par le menu de gauche "Mes Vidéos > Mes Téléchargement" je tombe sur l'épisode téléchargé, avant la diffusion j'ai bien la mention comme quoi le fichier ne sera valide que 48h une fois la diffusion commencé.

https://drive.google.com/open?id=0BzP3e8KgPrEESDZoU2lSWnUyb00 

  • Je suis bien connecté au chromecast, mais la diffusion se fait sur la tablette et pas ailleur.

Par ailleur j'ai aussi un autre soucis, aléatoire?? non. Il est impossible de diffuser deux programmes d'affilé sans que le chromecast ne se déconnecte pendant la diffusion du second programme. Donc pour eviter tout soucis, je déconnecte / reconnecte après chaque diffusion de programme.

Je reviens aussi sur la fonction "Watch It Later" proposée, en plus des programmes suivis ou à regarder, elle pourrai aussi contenir les programmes en courts de lectures que n'avons pas eu le temps de finir, bien sur la lecteur serai reprise au moment "T" ou nous avons arrêté la dissusion.

Une autre suggestion d'un aspect plus commerciale et donc hors sujet, je serai eventuellement client pour un "merge" des univers CanalPlay / MyCanal et me passer de payer un abo complet pour canal+/sat. Je suis plus client du replay que du live. Et vu que le Cube est complètement capricieux et mou du genoux.

Voila beaucoup de choses ditent avec son lot de fautes d'orthographe désolé ;). Je suis bien entendu ouvert pour la suite de la disscussion. Bon Week !

 

 

Bonjour TiMiXx,


La fonction "Watch It Later" est également une très bonne idée. Elle existe sous forme de Playlist chez CanalPlay, à mon avis cela arrivera sur myCANAL prochainement. Je remonte votre suggestion auprès de nos développeurs.

Pour ce qui est de "Caster" du contenu, cela est possible pour tous les contenus ALADEMANDE qu'ils soient téléchargés ou pas.

Pourriez-vous effectuer un test et nous tenir informés si cela ne fonctionnait pas.

Je vous remercie pour vos suggestions et n'hésitez pas si vous en avez d'autres.

A bientôt,

TiMiXx
TiMiXx

TiMiXx

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour TiMiXx,

Toutes mes excuses, je prends seulement le temps de vous répondre :(

Vous avez des super idées pour myCANAL, c'est très agréable de vous lire vous savez :)

1/ Concernant le pictogramme replay sur les fiches programmes, cela existe déjà.

Selon les disponiblités, vous pouvez soit regarder le programme en direct, lancer la lecture A LA DEMANDE, le télécharger ou encore l'enregistrer.

Cependant, quelques bugs persistent parfois sur certaines fiches programmes et le picto A LA DEMANDE n'apparaît pas.

Nos équipes en sont conscientes et travaillent pour une meilleure synchronisation globale afin d'éviter ce genre de manquement.

 

Bonsoir et merci pour cette réponse, au final cela reste un bug.

3/ Différencier les épisodes diffusés et de ceux non diffusés sur la fiche programme est une bonne idée. Je l'ai remonté à nos équipes pour suggestion. 

Sympa ;)

Si je peux me permettre j'aurai encore deux suggestions:

- Une fonction genre "Watch It later" (comme sur youtube) ou Favoris, y serai rangé dedans les séries ou films que nous suivons ou aimerions regarder. Donc un nouvelle icone serai disponible sur les fiches programmes pour les ajouter à ce menu. Ce qui rend le programme voulu accessible plus rapidement sans avoir à passer par le moteur de recherche.

- Rendre disponible au visionnage sur Chromecast les vidéos télécharger le mobile/tablette (car il me semble que ce n'est pas dispo).

 

 

 

Bonjour TiMiXx,

Toutes mes excuses, je prends seulement le temps de vous répondre :(

Vous avez des super idées pour myCANAL, c'est très agréable de vous lire vous savez :)

1/ Concernant le pictogramme replay sur les fiches programmes, cela existe déjà.

Selon les disponiblités, vous pouvez soit regarder le programme en direct, lancer la lecture A LA DEMANDE, le télécharger ou encore l'enregistrer.

Cependant, quelques bugs persistent parfois sur certaines fiches programmes et le picto A LA DEMANDE n'apparaît pas.

Nos équipes en sont conscientes et travaillent pour une meilleure synchronisation globale afin d'éviter ce genre de manquement.

2/ Pour l'icône vert, c'est très malin de pouvoir différencier l'état d'avancement de lecture d'un contenu. Nos équipes y pensent même si cette évolution n'est pas évidente à mettre en place.

Et pour la syncrho entre myCANAL et le CUBE, c'est à l'étude ;)

3/ Différencier les épisodes diffusés et de ceux non diffusés sur la fiche programme est une bonne idée. Je l'ai remonté à nos équipes pour suggestion.

A bientôt !