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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Attention !! Arnaque - Contrat abonnement sans accord du client !!!!!

Ando31
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Bonjour,

Attention arnaque abonnement envoyé par le service client C+ / CANALSAT sans accord du client !!!

Voici ce qu'il s'est passé.

C+ me contacte pour savoir si mon abonnement me convenait. J'avais C+ MULTIECRAN (toutes les chaînes C+) avec une offre promotionnelle pendant 6 mois. A terme de cette période, C+ m'a donc contacté. J'ai demandé à changer mon abonnement en C+/C+ Sport. La demande a été bien prise en compte.

Ainsi je reçois un mail me notifiant l'avenant de mon abonnement avec la prise en compte de mon changement d'abonnement. Sur le site espaceclient, l'abonnement a bien changé dans l'onglet "Modifier mon abonnement".

Une minute plus tard, je reçois un mail me notifiant que j'ai souscris à un abonnement CANALSAT et une signature électronique est attendue !!! Je n'ai jamais évoqué cette envie ni donné mon accord RIEN !!!! Pour vérifier cela, dans l'onglet "Mon dossier personnel" il y a bien un contrat CANALSAT à signer électroniquement. dans l'onglet "Modifier mon abonnement", abonnement CANALSAT acté d'une valeur de 40€/mois pendant 1 an ... !!!! J'ai halluciné ! 

J'ai appelé le service client une première fois... réponse : "Nous ne pouvons rien faire"

J'ai appelé une seconde fois... réponse : "Nous rectifions ce problème". Vérification : dans l'onglet "Modifier mon abonnement", l'abonnement CANALSAT a bien disparu par contre dans l'onglet "Mon dossier personnel" j'ai toujours un document apparant qui me demande de signer électroniquement le contrat CANALSAT.

Pour couronner le tout, je reçois une lettre me félicitant d'avoir souscrit à CANALSAT et que les prélèvements vont bientôt commencer (40€ mensuel en plus !!!!)

Je suis outré par les moyens déployés par C+/CANALSAT pour rajouter des contrats sans que les clients ne donnent leur accord ni leur consentement.

Je viens d'envoyer une lettre recommandé avec accusé de réception pour rétracter cette abonnement qu'il n'y a pas lieu d'être. En plus de cela, nous avons 14 jours pour envoyer cette lettre alors que j'ai reçu le pseudo "contrat" la veille d'un jour férié (14/07/2015) !!

Faites attention à vos abonnements et vérifier votre espace client afin que vous vous retrouvez pas avec 80€ - 100€ qui sont débités de votre compte !!!!

J'espère qu'à réception de ma lettre, les personnes seront assez compétentes pour rectifier cela et éviter le débit du montant en question !

Cordialement,

Ando

pierrickand
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boriswap a écrit :

Bonjour,

J'ai refusé une offre commercial et moi aussi j'ai reçu un mail pour signer le contrat que je ne souhaite pas.

Merci de résilier ceci avec mon droit de rétractation.

Cordialement,
Boris

Bonjour,

personne n'a accès au dossier client ici. Passez par la rubrique "nous contacter", pour joindre directement Canal.

Pour résilier : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/comprendre-mon-abonnement/cid2125-je-souhaite-resilier-mon-abonnement.html

Pour le droit de retractation, voir ici : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/comprendre-mon-abonnement/cid1835-j-ai-souscrit-a-un-contrat-canal-ou-canalsat-et-je-souhaite-exercer-mon-droit-de-retractation.html

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ludovand
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TNT
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Bonjour
idem pour moi cette semaine , exactement la même arnaque.
+ de 100 € de prélevé sur mon compte sans mon accord pour un abonnement canalsat que je n'ai jamais demande.
Les mêmes reponses du service client ( exotique soit dis en passant ), ils ne peuvent rien faire , ça viendrait de moi
Canal plus ne sont donc que des voleurs !!!

boriswap
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Bonjour,

J'ai refusé une offre commercial et moi aussi j'ai reçu un mail pour signer le contrat que je ne souhaite pas.

Merci de résilier ceci avec mon droit de rétractation.

Cordialement,
Boris

Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonsoir.

 

Ils ont besoin Avare en ce moment, avec les désabonnements et résiliations ! Rigolant

 

Blague à part, pensez également à bloquer les éventuels prélèvements auprès de votre banque, concernant cet abonnement forcé à CanalSat, sinon, adressez-vous à un juge de proximité ! Clin d'œil

Bon courage.

 

Cdlt.