Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Probleme d'image

max28anjuere
max28anjuere

max28anjuere

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
3 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis pres d'une semaine, je ne peut pas regarder mes programmes. Le signal se coupe regulierement, voir disparer.
Alors que sur mon autre tv qui fonctionne sans decodeur canal, l'image est parfaite sans aucune coupure.
Est il possible que les conditions climatique soient a l'origine de se probléme, ou est ce mon decodeur qui fait des siennes?

Participations

Robby - Equipe CANAL
Robby - Equipe CANAL

Robby - Equipe CANAL

sujets postés
10
participations
429
Niveau
4
5882 / 20000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour jacned,

Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de votre décodeur via Menu / Ma TV / Mon Décodeur / Mise à Jour.

Si le défaut persiste après cette réinstallation partielle, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un qu'il réalise un diagnostic de votre décodeur. 

A bientôt,

jacned
jacned

jacned

sujet posté
1
participations
3
Niveau
0
31 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem pour moi. Perte de l'image depuis début juillet (toutes les chaines sont concernées). L'image disparait pendant 10, 20, 30 secondes et puis revient. La qualité est nickel. A noter que le son reste. Donc écran noir avec du son, environ 5 fois hier soir pendant le match. Ca a commencé apparemment à la mise à jour de l'interface, avec les chaines Internet. Je suis revenu sur l'affichage classique, enlevé la carte et redémarré, remis les paramètres d'origine (appui prolongé sur P+ jusqu'à affichage Install sur le décodeur), mais rien n'y fait. J'ai le Cube TNT HD avec le disque dur externe depuis 2 ou 3 ans. autre truc qui me gonfle, apparu aussi à la même date : lorsque j'allume décodeur et TV, la démarrage prend facile 3 minutes ... Au début écran noir, puis "Bienvenu " et après un certain temps, enfin ça démarre ???
Donc si quelqu'un a une idée. Perso, j'ai l'impression que le décodeur n'arrive plus à gérer.

Courleciel77
Courleciel77

Courleciel77

sujets postés
24
participations
352
Niveau
3
4260 / 5000
points

CANAL+ ESSENTIEL Famille + CINE SERIES Avec Orange FIBRE LB4

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Île de France

Bonsoir,
Avez vous ce probleme sur toutes les chaines ou seulement sur les chaines TNT ou les chaines OTT?
Quel decodeur avez-vous, un CUBE TNT HD ou CUBE S?
Cdlt.