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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Droits toujours pas activés depuis 15 jours pour un nouvel abonné ?

orelpat
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Cela fait 15 jours que je suis abonné à canal + / canalsat, et que j'attend que l'on veuille bien activer mes droits.

Le service client me répond qu'il y a un probleme informatique chez eux sur mon dossier et ils sont incapables de me dire quand ca fonctionnera.

On me demande de patienter gentillement... Etant un nouvel abonné je ne m'attendais pas du tout  à me trouver dans cette situation.

 

GGBA
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Même chose depuis le 30/6 et l'installation de la parabole et du satellite plus de tele, probleme informatique soi-disant. Résultat aucun appel de canal+ et 26 € de telephone via le 08!!!!!

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GGBA a écrit :

Même chose depuis le 30/6 et l'installation de la parabole et du satellite plus de tele, probleme informatique soi-disant. Résultat aucun appel de canal+ et 26 € de telephone via le 08!!!!!

Bonjour,

 

pour eviter les surfacturation telephonique vous pouvez utiliser le chat, ou le numero non surtaxé indiqué dans votre contrat (dans les CGA plus exactement). ce numero non surtaxé est utilisable en cas de probleme technique (c'est le cas vu que vous ne recevez pas vos chaines).

n'hesitez pas non plus à contacter le service reclamation, ils pourront peut etre faire un geste commerciale pour le desagrement.

 

cdt