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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Formule d'abonnement gratuite et sans engagement.

rescator 65
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Bonjour à tous !
Fin avril 2015, une commerciale me propose un abonnement gratuit et sans engagement avec des chaînes supplémentaires, documentaires et pornos jusqu'au 30 juin 2015. Elle m'indiqué que je recevrais un courrier courant juin pour souscrire ou résilier cet abonnement. En l'absence de courrier, je décide d'aller le résilier sur le site le 30 juin. Or, je constate un prélèvement de 69,90 sur mon compte au lieu des 39,90 habituellement. 3 mails de contestation, et toujours aucun retour de canalsat. Client depuis 10 ans, c'est INACCEPTABLE.

Char Hanté
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Pas de contrat signé, pas de valeur juridique pour cette augmentation !

De plus, il existe une période de rétraction. Sans réception d'un mail de confirmation de commande déclenchant la date de début de cette période de 14 jours, cette commande est donc invalide.
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml

Voit avec le service client, parle leur de la DGCCRF et UFC que Choisir.

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Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour
Une chose aurait dû vous mettre en attention
Il est interdit, par le CSA, de proposer des chaînes "porno" à titre gratuit
J'ai dit à guéguette hier qu'il fallait être très vigilant sur les propositions de mois gratuits. Visiblement vous a vampirisé.
Si vous estimez avoir été trompé, et c'est le cas, faites une reclamation par mail par le lien à droite de cette page.
Une conseillère va vous rappeler en espérant que ce ne soit pas la même.
Pour se faire pardonner, Canal va sûrement vous proposer 3 autres mois gratuits, mais hélas vous serez toujours dans leurs griffes.
Inacceptable ? Non il faut penser aux pauvres actionnaires qui aiment bien votre compte en banque. Jojo frondeur et bientôt resilié

Char Hanté
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Autre lien dans lequel il faut lire le paragraphe "Autres commandes à distance (par téléphone, par courrier...)" :

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10488.xhtml