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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Quand va-t-on avoir un guide TV digne de confiance.

Borgo22
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« La vie est un bien perdu pour celui qui ne l’a pas vécu comme il aurait voulu ». Mihai Eminescu

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Bonjour à tous,

Je commence a etre désesperé de voir un jour le guide TV fontionner correctement.

Pour ma part:

Sur Mycanal il m'affiche des chaines que je n'ai pas.

Sur la Tv idem , mais pas les mêmes chaines .

Cdlt

 

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Depuis 2/3 semaines, à chaque mise à jour du guide, les 3/4 des chaines ne disposent plus de programmes. 2 ou 3 jours après, et comme par miracle, les programmes réapparaissent, et disparaissent à nouveau lors de la mise à jour suivante.
Tout ceci ne vient pas bien sur de mon décodeur, mais des problèmes de CANALSAT avec le guide!!!

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette réaction tardive. 

Nos équipes techniques travaillent activement à résoudre les anomalies du guide TV. 

En ce qui concerne l'apparition des chaînes CINÉ+ dans votre grille TV, avez-vous contacté un conseiller par CHAT comme je vous l'avais préconisé le 22 juillet dernier ? 

A bientôt,

 

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Bonjour,

Mon guide sur la TV n'étant toujours pas correct .

Affichage des programmes des chaines non abonnées.

J'en déduit :

- Le cas est complexe et dur à regler .

- Le cas est mis dans des tiroirs et sera ressorti en cas de chômage.

- Le cas devient agaçant et il n'est plus pris au sérieux.

- Le cas pourrait etre mis sur la balance lors des renouvellements proches.

- Le cas pourrait être remonté aux instances dirigeantes.

Dans tous les cas , cela n'est pas serieux.

Cdlt

 

 

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Borgo22,

Je suis navré si vous n'avez pas obtenu satisfaction.

N'hésitez pas à demander via le CHAT un RDV par téléphone avec l'un de nos techniciens.

A bientôt,

Bonjour Antoine,

J'ai demandé un RDV téléphonique et j'ai été rappelé.

Par contre , c'est comme si c'était un extra terrestre qui exprimait son problème.

Incompréhension totale du problème.

Je repète pour la Neme fois , que le quide des programmes sur ma TV ne donne pas la réalité de mon abonnement.

J'ai les chaines CINE + qui s'affichent à tort.

Par contre sur mycanal , tout est correct.

Cdlt

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Bonjour Borgo22,

Je suis navré si vous n'avez pas obtenu satisfaction.

N'hésitez pas à demander via le CHAT un RDV par téléphone avec l'un de nos techniciens.

A bientôt,

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette réaction tardive. 

Nos équipes techniques travaillent activement à résoudre les anomalies du guide TV. 

En ce qui concerne l'apparition des chaînes CINÉ+ dans votre grille TV, avez-vous contacté un conseiller par CHAT comme je vous l'avais préconisé le 22 juillet dernier ? 

A bientôt,

Bonjour Antoine,

J'ai suivi le conseil du Chat, un vrai fiasco.

Personne incompétente.

Pas de réponse sur mon sujet.

cdlt

 

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Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette réaction tardive. 

Nos équipes techniques travaillent activement à résoudre les anomalies du guide TV. 

En ce qui concerne l'apparition des chaînes CINÉ+ dans votre grille TV, avez-vous contacté un conseiller par CHAT comme je vous l'avais préconisé le 22 juillet dernier ? 

A bientôt,

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Borgo22 a écrit :

Bonjour,

Quand va -t-on faire disparaitre de mon guide TV les chaines CINE+ qui ne m'appartiennent pas?. CLUB , FAMIZ , CLASSIC

Merci

Cdlt

 pas de fonctionner

Bonjour à tous,

Quand va-t-on réagir à ma demande ?

C'est un monde !!!!!

Je sais , on va répondre "c'est pas urgent, cà n'empeche de fontionner" .

Oui mais c'est un beug quand même et qui peut cacher  autres choses plus graves !!!!!!

Merci

Cdlt

 

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Bonjour,

Quand va -t-on faire disparaitre de mon guide TV les chaines CINE+ qui ne m'appartiennent pas?. CLUB , FAMIZ , CLASSIC

Merci

Cdlt

 

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Au temps pour moi alors Embarrassé

Effectivement, le guide est renseigné pour toutes les chaines, la seule différence est au niveau du nom de la chaine qui devrait être grisé quand vous n'y êtes pas abonné. 

Est-ce bien le cas pour vous?

Merci,

Les chaines que j'ai cités s'affiche dans le guide des programmes TV (sur ma TV) mais je n'y ai pas accès, car je n'y suis pas abonné.

Dans le guide de Mycanal j'ai la chaine OCS Max ??????

Heureusement que je ne suis pas le guide, je serais déja dans un ravin.

Cdlt

Au temps pour moi alors Embarrassé

Effectivement, le guide est renseigné pour toutes les chaines, la seule différence est au niveau du nom de la chaine qui devrait être grisé quand vous n'y êtes pas abonné. 

Est-ce bien le cas pour vous?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Borgo22,

Afin de recenser toutes les anomalies rencontrées avec le guide des programmes TNT, j'ai créé ce fil de discussion.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.

A bientôt

Bonjour SAÏD,

Vous parlez de décodeur TNT,

Moi , les problèmes sont sur un décodeur Satellite CUBE WIFI et comme je l'ai déja indiqué sur ma TV il m'affiche des chaines non abonnées.

CINE + FAMIZ , CINE + CLUB , CINE + CLASSIC

Cdlt

Bonjour Borgo22,

Afin de recenser toutes les anomalies rencontrées avec le guide des programmes TNT, j'ai créé ce fil de discussion.

N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques.

A bientôt

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je n'ai malheureusement pas accès à votre dossier, contacter un conseiller par CHAT qui pourra vous renseigner à ce sujet.

En parallèle, nos équipes continuent de travailler sur le sujet du Guide TV et ses anomalies connexes.

A bientôt,

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Borgo22,

Plusieurs abonnés nous ont remonté ce défaut qui persiste malgré la clôture de l'incident. 

Nous avons donc remonté l'information à nos équipes techniques afin d'en savoir plus. 

Nous reviendrons vers dès que nous aurons obtenu plus d'informations. 

Merci d'avance et désolé pour la gêne occasionnée. 

PS : pour la chaleur, il fait trop chaud à Paris c'est vrai mais ne vous inquiétez pas on a la clim.

Et on aime ça :p

A bientôt,

Bonjour Antoine,

Mettez ce chien dehors à l'air pure sinon il va crever de chaud.

Venons aux choses serieuses.

Pourquoi sur ma TV le guide me propose CINE + FAMIZ, CLUB , CLASSIC , alors que je ne suis pas abonné à ces chaines?

Cdlt

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Bonjour Borgo22,

Plusieurs abonnés nous ont remonté ce défaut qui persiste malgré la clôture de l'incident. 

Nous avons donc remonté l'information à nos équipes techniques afin d'en savoir plus. 

Nous reviendrons vers dès que nous aurons obtenu plus d'informations. 

Merci d'avance et désolé pour la gêne occasionnée. 

PS : pour la chaleur, il fait trop chaud à Paris c'est vrai mais ne vous inquiétez pas on a la clim.

Et on aime ça :p

A bientôt,

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Bonjour

Alors , on fait la sieste?

Remarquez avec ces chaleurs, !!!!!!!!!!

cdlt