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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MyCanal ne fonctionne plus avec google chrome

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Bonjour,

Il m'est impossible d'accéder à LiveTV et à Canal+ à la demande. Un message apparait : PlayerCoreError : Failed to initialize CDM. reason (code undefined) : Failed to initialize CDM.

J'utilise Google Chrome 43.0.2357.134m.

Vérification faite : Widevine CDM activé (version 1.4.8.823 ), Siverlight désactivé.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ?

Merci.

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Antoine - Equipe CANAL
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Aucun souci. Vous ne m'avez aucunement dérangé. C'est plutôt un plaisir d'aider les abonnés :)

Ravi que tout soit revenu dans l'ordre et merci de nous avoir partagé l'astuce et les noms des logiciels.

A bientôt,

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J'ai procédé à un nettoyage en profondeur avec ADWCLEANER, COMBOFIX et JRT, ainsi qu'à une mise à jour de drivers et une réinstallation de Google Chrome et tout est rentré dans l'ordre. Tout fonctionne correctement. J'aurais peut-être dû commencer par là avant d'ouvrir ce post. Merci de votre écoute et de l'intérêt porté à mon problème.

Cordialement.

Antoine - Equipe CANAL
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Merci,

Pouvez-vous m'en dire plus sur votre configuration svp (PC/MAC?, système d'exploitation, matériel d'origine/updaté,..) ?

A bientôt,

jpk35
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J'ai oublié de préciser qu'au lancement de la Live TV un bandeau apparaît avec ce message : This site uses a plugin (Widevine Decryption Module) that will be soon unsupported

jpk35
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Bonjour Antoine,
Le message apparaît dès le lancement du Live TV et sur toutes les chaines.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour jpk35,

Pouvez-vous me dire à quel moment précis rencontre vous ce message d'erreur svp ? 

Si vous changez de chaîne sur la LIVE TV, l'écran noir et le message d'erreur sont-ils toujours là ?

J'ai effectué plusieurs tests sur le playher HTML5 via Google Chrome sur PC. 

Votre configuration est pourtant la bonne. 

Merci par avance de votre retour. 

A bientôt,