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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mycanal inexploitable (Xbox One + Tablette windows)

dodolg
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Comme très régulièrement sur Xbox One, impossible d'utiliser le service àlademande depuis plus d'une semaine. L'image gèle tout le temps et quand ça repart c'est d'office en anglais ????

 

Idem tablette : sauf que là j'ai une solution, je télécharge le film ou la série.

 

Si jamais vous vous posez la question d'un problème de débit j'ai du 20-30 et comme par miracle quand je lance Netflix l'image est nickel (limite UHD). Ca devient pénible.

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour dodolg,

Bienvenue à vous sur la Communauté d'Entraide Canal.

Concernant la réception sur votre xbox, le mieux est de contacter le Service Client par téléphone, chat ou mail afin qu'un diagnostic pas à pas.

N'hsitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,