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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Le service est temporairement indisponible

patobanton
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Bonjour

Depuis une semaine, dès que j'allume le CUBE C+ je tombe sur le message

"Le service est temporairement indisponible - Veuillez reessayer unterieurement"

Au bout d'un moment, on me demande une MAJ, ce que je fait. Après la MAJ tout fonctionnne correctement.

Le pb est que je dois faire cela (la MAJ) tout les soirs !

help ?

Merci.

 

 

patobanton
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patobanton a écrit :

 

Bonjour

En conclusion de mon pb, j'ai finalement changer de décodeur car je devais ré initialiser celui ci quasiement 2 fois par semaine.

J'ail l'impression que le cube "plantait" lors de la l'installation des maj pendant la nuit....

Après 3 jours de nouveau decodeur, cela a l'air de fonctionner

Cdlt.

Patrice.

 

patobanton a écrit :

R.I.P.Johnny074 a écrit :

Bonjour.

 

Est-ce que vous mettez votre déco en veille ( heure sur la façade ) la nuit, sans enregistrements dans la plage horaire 03:00-05:00, afin qu'il reçoive la maintenance et les mises à jour quotidiennes vers 04:00 du matin ?

 

Réinitialisez l'interface du déco en le déconnectant électriquement par le bouton M/A à l'arrière, retirez la carte d'abonné, allumez votre TV puis reconnectez le déco, et réinsérez la carte lors du message à l'écran le demandant.

 

Ensuite, faîtes un appui long sur " P- " jusqu'à l'apparition sur l'afficheur du bandeau défilant

" Fa:ct " et suivez la procédure.

 

Sinon, faîtes une ré-installation du déco:

Par la télécommande > Menu/MaTV/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/

Ré-installation/Ré-installation partielle ou totale.

Dîtes-nous le résultat. Clin d'œil

 

Cdlt.

Bonne journée.

Yves.

 Bonjour,

Merci, j'essaye cette procédure ce soir.

Cdlt.

Patrice.

Bonjour

Test de re installation non concluant.

Après première relance du CUBE :

 "Le service est temporairement indisponible - Veuillez reessayer unterieurement"

Merci de votre aide.

Cdlt.

Patrice.

 

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J essaye d'éviter le changement de décodeur ( j'en suis à mon 3° !) car j' en ai assez de perdre tout mes enregistrements

patobanton
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gary22 a écrit :

j' ai le même problème qui apparait après la lecture d' un enregistrement pourquoi ?
J' ai fait une réinstallation partielle sur le conseil su service client ça marche mais si je lis un enregistrement , le même pb resurgit!

 

 

Bonjour

Je vous suggere un petit chat (gratuit) avec le SAV C+.

Puis très rapidement un changement de décodeur si le pb persiste.

Cette petite boite n'a pas l'air très  fiable, j'ai pour ma part changer 3 fois de CUBE en 1 an :-(

Le point positif c'est que c'est ULTRA rapide, 24h la dernière fois.

Cdlt.

Patrice.

gary22
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j' ai le même problème qui apparait après la lecture d' un enregistrement pourquoi ?
J' ai fait une réinstallation partielle sur le conseil su service client ça marche mais si je lis un enregistrement , le même pb resurgit!

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour patobanton,

Si le problème persiste, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre configuration. 

A bientôt !

patobanton
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patobanton a écrit :

R.I.P.Johnny074 a écrit :

Bonjour.

 

Est-ce que vous mettez votre déco en veille ( heure sur la façade ) la nuit, sans enregistrements dans la plage horaire 03:00-05:00, afin qu'il reçoive la maintenance et les mises à jour quotidiennes vers 04:00 du matin ?

 

Réinitialisez l'interface du déco en le déconnectant électriquement par le bouton M/A à l'arrière, retirez la carte d'abonné, allumez votre TV puis reconnectez le déco, et réinsérez la carte lors du message à l'écran le demandant.

 

Ensuite, faîtes un appui long sur " P- " jusqu'à l'apparition sur l'afficheur du bandeau défilant

" Fa:ct " et suivez la procédure.

 

Sinon, faîtes une ré-installation du déco:

Par la télécommande > Menu/MaTV/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/

Ré-installation/Ré-installation partielle ou totale.

Dîtes-nous le résultat. Clin d'œil

 

Cdlt.

Bonne journée.

Yves.

 Bonjour,

Merci, j'essaye cette procédure ce soir.

Cdlt.

Patrice.

Bonjour

Test de re installation non concluant.

Après première relance du CUBE :

 "Le service est temporairement indisponible - Veuillez reessayer unterieurement"

Merci de votre aide.

Cdlt.

Patrice.

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Bonjour

Test de re installation non concluant.

Après première relance du CUBE :

 "Le service est temporairement indisponible - Veuillez reessayer unterieurement"

Merci de votre aide.

Cdlt.

Patrice.

 

R.I.P.Johnny074 a écrit :

patobanton a écrit :

Bonjour,

Merci, j'essaye cette procédure ce soir.

Cdlt.

Patrice.

Re. Sourire

 

Ah OK, alors @ vous lire. Clin d'œil

 

Cdlt.

Bonne journée.

Yves.

 

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patobanton a écrit :

Bonjour,

Merci, j'essaye cette procédure ce soir.

Cdlt.

Patrice.

Re. Sourire

 

Ah OK, alors @ vous lire. Clin d'œil

 

Cdlt.

Bonne journée.

Yves.

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Bonjour.

 

Est-ce que vous mettez votre déco en veille ( heure sur la façade ) la nuit, sans enregistrements dans la plage horaire 03:00-05:00, afin qu'il reçoive la maintenance et les mises à jour quotidiennes vers 04:00 du matin ?

 

Réinitialisez l'interface du déco en le déconnectant électriquement par le bouton M/A à l'arrière, retirez la carte d'abonné, allumez votre TV puis reconnectez le déco, et réinsérez la carte lors du message à l'écran le demandant.

 

Ensuite, faîtes un appui long sur " P- " jusqu'à l'apparition sur l'afficheur du bandeau défilant

" Fa:ct " et suivez la procédure.

 

Sinon, faîtes une ré-installation du déco:

Par la télécommande > Menu/MaTV/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/

Ré-installation/Ré-installation partielle ou totale.

Dîtes-nous le résultat. Clin d'œil

 

Cdlt.

Bonne journée.

Yves.