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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur conso-23 telechargement ?

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J'ai voulu télécharger un épisode de Conversation secréte, mon téléchargement c'est arrété à 99%, puis une message d'erreur est apparu, j'ai rééssayé et pareil, et puis un message me dit que j'ai trop visionné le contenu ?! Au prix où je paie l'abbonement, c'est honteux.

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Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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77pc a écrit :

Merci d'avoir répondu. Je vais sur le lien pour le chat mais une foi sur la page, je ne trouve pas le chat..

Re. Sourire

 

Sur la page => Une question technique => Une question sur vos services à la demande ou la télévision de rattrapage => CHAT => Contactez un conseiller technique. Clin d'œil

( ou directement depuis ce lien ).

 

Cdlt.

Bonne soirée.

Yves.

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Merci d'avoir répondu. Je vais sur le lien pour le chat mais une foi sur la page, je ne trouve pas le chat..

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Bonsoir.

 

En effet, c'est pas Cool car l'erreur conso 23 signifie que vous avez atteint le nombre de 3 licences pour un programme ( visionnage ou téléchargement ).

 

Pour demander la réaffectation du contenu du programme en catch-up TV, il vous faut contacter un conseiller par CHATClin d'œil

 

Cdlt.

Yves

pierrickand
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Bonjour,

quand le nombre de visionnage est atteint suite à un problème technique, le service client le remet à zéro sans soucis. Il faut juste les contacter par chat, leur signaler le problème et demander à réactiver les droits de visionnage.

cdt