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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Tranfert abonnement versbox free

scorpion29
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SOS

Bonjour,

Le service client est dans l'incapacité de transférer mon abonnement canal+ que j'avais chez l'opérateur Orange vers l'abonnement Free de mon compagnon. Cela fait plus de 3 mois. Je ne peux pas continuer à payer sans bénéficier de mon abonnement. Je passe des heures à appeler le service client qui me promet une solution.

Merci de m'aider

Cordialment

 

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pierrickand
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Bonjour,

Malheureusement, seul le service client pourra vous aider pour ce genre de demande, ici personne n'a accès aux dossiers clients.

Je suppose que le problème vient du fait que le propriétaire de la ligne internet n'est pas le même (avant c'était vous, maintenant votre compagnon).

En alternative, si le service client ne trouve pas de solution pour réaliser le transfert, vous pouvez demander à transférer votre abonnement vers un décodeur Cube S de Canal qui recevra les chaines par TNT et internet (le décodeur sera mis à disposition gratuitement), jusqu'à échéance de votre abonnement, puis de résilier celui-ci.
Vous pourrez prendre l'abonnement sur la freebox de votre compagnon à son nom. Vous pourrez en profiter pour le parrainer (ce qui réduira le prix de votre abonnement juste avant résiliation, puis du nouveau sur la freebox).

cdt