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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Cube S hors service

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Bonjour,
Ce matin mon Cube s ne fonctionne plus l'afficheur est en sur brillance mais rien ne fonctionne.
J'ai tenté le reboot via le bouton on/off mais rien a faire.
Au réveil le cube TNT HD, sur ma 2ème TV, avait lui aussi l'afficheur en sur brillance avec le spointillés de l'heure --:-- .
Ça sent la mise à jour qui a planté le decodeur...
Cdlt.

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Ouufff j'ai pus voir AGENT CARTER, plus que deux épisodes, sniff.

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Bonjour Courleciel77,

Merci pour ce retour détaillé. Ravie que vous ayez reçu le nouveau décodeur en temps et en heure :) J'espère que vous avez pu visionner AGENT CARTER hier soir ;)

J'ai pris note de votre interrogation, je me renseigne et reviens vers vous.

Je vous souhaite un excellent week-end,
A bientôt
Lilou

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J'ai bien reçu le nouveau decodeur, je l'ai réinstallée je bine sde m'apercevoir d'une chose:
Sur l'ancien le decodeur envoyait l'image en 1080p 50Hz et avec le nouveau je suis en 1080i.
Mon autre deco aurait'il été upgradé en test?
Cdlt.

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Bonjour Lilou,
Ravi de vous relire aussi :D.
Apres une conversation infructueuse avec le chat, j'ai réussi à joindre le service technique de canal vers 8h30, Celine.
Apres plusieurs manipulations, le decodeur est HS, il va être rapatrié au service technique pour analyse.
Je devai en recevoir un nouveau aujourd'hui en échange mais je n'ai toujours pas eu la confirmation de l'envoi du colis.
Y'a Agent Carter ce soir sur Canal+ Family...
Bonne journée.

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Bonjour Courleciel77,

J'espère que vous allez bien ?!

Merci de votre alerte. Est-ce que le dysfonctionnement persiste sur vos décodeurs ?

Tenez-moi informé, je reste disponible.
A très vite
Lilou