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grille tv encore disparue

sqdfghj
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et encore une fois la grille tv a disparu. On est jeudi 23 et impossible de voir les programmes à partir de samedi. Mise à jour complète du décodeur s'arrête à partir de mise à jour des programmes. ça devient lassant. On ne peut pas programmer par internet, la grille tv ne marche pas, grille des programmes pdt très peut lisible. Il serait temps d'améliorer tout ça. Plutôt que de mettre au point de nouveau cube essayez de rendre fiable à 100% les anciens. COmment je fais pour programmer maintenant. A quoi bon s'bonner si la moitié du temps on esst pas au courant des programmes.

Participations

sqdfghj a écrit :

@ 33370
tout ce que vous dites a été fait, et cela ne marche pas. Pour moi le décodeur est HS

Bonjour,

Il faut contacter le service client en expliquant ce que vous avez déjà fait comme manipulations pour obtenir un échange standard de votre décodeur.

@plus,

sqdfghj
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@ 33370
tout ce que vous dites a été fait, et cela ne marche pas. Pour moi le décodeur est HS

sqdfghj a écrit :

@ 33370
j'ai contacté le service et ils m'ont dit de faire la même démarche. Mais le pb, lors de la mise à jour, la mise à jour des programmes marque échec download. Un conseiller doit me rappeler. Peut-être décodeur HS ?

Bonjour,

Je pense que le conseiller va procéder à un échange standard du décodeur.

Cordialement,

sqdfghj
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sqdfghj

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@ 33370
j'ai contacté le service et ils m'ont dit de faire la même démarche. Mais le pb, lors de la mise à jour, la mise à jour des programmes marque échec download. Un conseiller doit me rappeler. Peut-être décodeur HS ?

Bonjour,

J'ai comme l'impression que votre décodeur ne fait pas correctement la mise à jour des données programmes qui se fait la nuit vers 4h du matin.

Essayer d'éteindre le décodeur avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer jusqu'à ce que l'heure passe en veille.

Choisir une chaîne et passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et choisir données programmes.

Contrôler que celle ci se termine correctement.

ali de l'équipe canal a ouvert un sujet concernant ce pb:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/926720-abonnes-tnt-partagez-retours-guide-programmes

@plus,