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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ne souscrivez pas à la box Miami de Bouygues !!!

J'ai eu l'amére expérience de la Box Miami de Bouygues . J'ai souscris la Box Miami il y a 5 mois et Canal n'était pas disponible , un mois après Bouygues lance avec fanfare les chaines Canal sur sa nouvelle box sauf que RIEN ne fonctionne : Images figées , écran noir , Perte de qualité d'image , bugues à répétiton ... Bouygues relance la pierre à Canal qui ne peut rien faire et vice versa ... Tout compte fait 4 mois d'abonnement payés pour RIEN CANAL plus et Canal Sat ainsi que le service de ma Box Miami . J'ai donc décidé de quitté BOUYGUES pour SFR et je peux enfin profiter de mes programmes sans soucis . NE SOUSCRIVEZ PAS A LA BOX MIAMI car elle n'est pas aboutie ! Je préfére vous prévenir avoir que vous tombiez comme moi dans le filet des pigeons .

 BILAN :

Bouygues a perdu 3 abos de mobiles et 1 ADSL

CANAL risque que je ne renouvelle pas mes abonnements en Octobre vu la considération qu'ils m'ont porté en terme de remboursement

 

 

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Bonjour à vous deux,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre ressenti sur la Communauté d'Entraide.

@Maclamour, je comprends votre déception face à cette situation. Avez-vous effectué un courrier de réclamation auprès de nos services quant aux dysfonctionnements rencontrés durant ces 4 mois ? Vous pouvez le faire depuis votre Espace Client, expliquez la situation en détail et un conseiller vous recontactera. Je suis persuadée que notre service client saura trouver une solution qui vous ira. Tenez-nous informés.

@Xavier, la mise à jour du 16 juin a permis de corriger l'incident des images figées pour la plupart des abonnés impactés. Toutefois, nos équipes ont constaté que des images figées peuvent encore survenir au bout d'un certain temps sur nos chaines.
Nos équipes et celles de Bouygues investiguent pour apporter une solution pérenne.

En ce qui concerne l'enregistrement et l'absence de certaines chaines et services, ils seront accessibles dès que le flux IPTV sera mis en place (actuellement, seul le flux OTT est proposé).

Nous vous tiendrons informés sur la Communauté, merci de votre patience.

A bientôt

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La réponse à votre problème est ici : https://www.bouyguestelecom.fr/blogs/bboxmiami/canal-et-c...

Une honte , j'ai eu un mois offert sur mon abo , j'ai perdu 4 mois sur mes abonnements canal plus et sat et j'ai payé 4 mois de bouquets cinéma chez Bouygues pour avoir mes programmes ! Je vous ai contacté des 9 fois pour ce problème lié à la BBOX MIAMI , appel payants plus de 70€ de téléphone . Très déçu car en plus j'ai souscris le CUBE S , j'ai payé le tarif normal 50*de caution et le location n même pas un geste ! J'attends de votre part un geste commercial avant la fin de mon engagement prochain car sinon je résilie tout . Je ne suis pas un pigeon mais un client qui demande un service correct !

Bonsoir, fin juin, j'ai voulu faire passer mon abonnement Canalsat du satellite vers la Bbox Miami...

Quelle déception, après 15 jours d'images figées, une mise à jour a supprimé une partie des problèmes.

Toutefois, le zapping reste long, décourageant, images pas terribles, chaines manquantes, impossible ďenregistrer, résultat: je ne regarde presque plus les chaines Canalsat et reste sur les chaines de Bouygues Telecom.

Dommage, cette Bbox était séduisante côté technologie