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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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questions générales canal+

philippedu45000
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J'ai eu en mars et en avril un conseiller sur le tchat pour avoir l'adresse pour relier mon abonnement au 31 mai celui ci m'a répondu que le service courrier ne traité plus les recommandé et on me propose qu'un conseiller me rappelle j'ai refusé en demandant juste l'adresse mais rien a faire cela 2 fois donc je me suis décider a appeler le numéro surtaxé et oui tout est payant chez canal+ et le conseiller ma lui répondu d'envoyer un recommandé avec copie du tchat ce que j'ai fait et aujourd’hui encore un sms pour me dire que l'on va me couper pour paiement non effectué normal je suis malhonnête comme eux et je bloque le prélèvement de canal+ tous les mois mais paie celui de canal sat pour lequel j'ai demandé la résiliation en octobre date d’échéance et si je n'ai pas de nouvelles je bloquerai également les prélèvement de canal sat et mettrai mon assistance juridique au milieu.
Pour éviter ces problèmes une seul chose a faire ne pas s'abonner car difficile pour résilier

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homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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Bonsoir
Un sujet à rapprocher de celui ci:
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/853931-resiliation-refus-lettre-recommandee

La lettre recommandée refusée par le destinataire engage tout autant ce dernier!
Le delai commence tout de meme à courir à compter de la reception de la notification de refus
Et le destinataire se met en faute!
Ce qui ne le servira pas par la suite
Il faut toujours resilier un contrat via recommandé avec accusé de réception!
C est une regle à laquelle il ne faut JAMAIS deroger, et ce quoique l on vous dise
@+

Jojo0474
Jojo0474

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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Pas de Calais

Bonjour cquenard
Le mien aussi, confirmation par mail et SMS
De toute façon j'ai le suivi du recommandé avec la date de réception.
Bonne soirée Jojo

cquenard
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Abonné pour le cinéma et décrypteur

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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
De plus le recommandé est pris quand même car le mien est bien arrivé.
Du temps du magasine on avait l'adresse au moins.
Une nouvelle façon de retenir les abonnés : ne pas donner l'adresse.
Bonne soirée.

Jojo0474
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Jojo0474

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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Pas de Calais

Bonjour
Si Philippe a appelé en mars et avril, il avait la possibilité de résilier.
Ce qui est surprenant est que le conseiller "aurait" dit que le service courrier ne prenait plus les "recommandés".
Sans mettre en doute les dires de Philippe, il serait bien de connaître la chronologie des deux appels.
De plus refuser de donner l'adresse de résiliation me choque. C'est la première intervention de cet abonné, donc moins au courant de toutes les infos et astuces que les assidus du forum connaissent.
Comme le disait matt.o, dommage que tous les abonnés ne connaissent pas la Communauté, quoique depuis trois mois beaucoup de nouveaux arrivent pour nous faire partager leurs soucis, qualité de la HD, suppression de chaines, etc.

mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Ile de France

Bonjour Philippe,

D’après ce que je comprends vous avez envoyé votre lettre de résiliation après la date limite ( le 31 Avril) pour que votre résiliation ne soit pas prise en compte ?

 

 

Si mon interprétation est bonne, ce qui me semble grave c'est que 2 conseillers par CHAT ne vous ait pas indiqué la procédure que je vais vous décrire.

Sur l'espace client :

 

 

https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/abonne/pid432-mon-compte.html#sc_intcmp=EC:NAV:ONGLET:MONCOMPTE

 

Ou vous auriez trouvé :

En cliquant sur "Demander la resiliation..." vous auriez eu accés à un formulaire à telecharger ou en cliquant sur

Informations générales sur la résiliation

Vous auriez accés à :

 

 

Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bsr,

pour tous problèmes concernant votre abonnement, ou autres, faîtes une réclamation et vous serez recontacté sous 48 voir 72H par mail:

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/cid2919-aide-reclamation.html

 

Cdlt.