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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Renouvellemnt automatique si impayé ?

waree
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On Ne prend Le Miel Qu'En Risquant La Piqûre Des Abeilles...

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J'ai recu un coup de fil pas agréable du tout à propos d'un impayé Canalsat, j'ai envoyé une lettre de résiliation il y a deux mois, tout allait bien on m'avait confirmé que ce serait pris en compte à la date d'échéance ce 31 juillet.

 

Mais lors de cet appel la conseillère m'a MENACé de renouveler l'abonnement sans mon consentement si jamais je ne parvenais pas à regler cet impayé avant la date d'échéance.

Ca me parait douteux, d'autant qu'elle a ajouté "les tribunaux seront de notre côté, nous avons déjà eu l'expérience" ?

 

Quelqu'un peut il confirmer ? D'autant que c'est du procès d'intention de croire que parce que nous ne sommes plus lié par un contrat d'abonnement qu'on ne ^paiera pas nos dettes, c'est très 2015 comme mentalité.

 

Appel juste dégueulasse.

 

Edit : j'ai voulu aller consulter mon dossier mais cette fameuse pop up  - dont je suis persuadé qu'elle est là par la volonté du groupe, c'est pas un "bug" sinon il aurait déjà été fixé depuis un bail - m'empêche de faire toute action sur le site, sauf PAYER bien entendu... :/

 

 

 

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Remy - Equipe CANAL
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@lofti a : Bonjour, vous êtes ici sur une Communauté d'Entraide, personne n'a accès à votre dossier personnel.

N'hésitez pas à contacter gratuitement un conseiller par CHAT.

A bientôt !

lotfi a
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je viens de régulariser une échéance impayer je voudrais qu on me me rappelle rapidement **** client canal + depuis 2014 je trouve que çelà coute cher àprès à 39.90 par mois!!!

waree
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Nord

Merci pour vos réponses.

Mon abonnement Canalsat s'est bien terminé cette nuit, cette conseillère a donc menti effrontément et ne lui en déplaise je vais payer ce mois malgré tout, ma boite rencontre des difficultés nos salaires arrivent avec plus d'un mois de retard ces derniers mois parfois.

C+ me prélève le 15 mais Csat s'acharnait à prélever le 4, sans cette foutue pop up j'aurais sans doute pu changer la date de prélèvement sur le profil la première des deux fois où le prélèvement a été rejeté (occasionnant 12€ de frais au passage).

J'ai été beaucoup moins harcelé pour relance réengagement cette fois ci, mais je sais qu'ils vont m'appeler courant Aout.

Je surpris par le nombre de réactions, j'imagine qu'il n'est pas facile pour les gens de dire qu'ils ont eut un prélèvements rejeté, ce sont des choses qui arrivent..

Raym from Earth
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Jojo0474 a écrit :

Bonjour Yves
Le tableau prelevement automatique n'est pas à jour
Depuis la mise en place du SEPA, l'autorisation de prelevement est à envoyer à Canal.
L'abonné, encas de litige, peut faire opposition auprès de sa banque ou mettre son débiteur en liste blanche ou noire.
Jojo

Bsr Jojo,

whouaou, çà, je ne le savais pas ... merci de l'info, même si ce n'est pas moi l'abonné ( pour l'instant ) .... Bouche cousue

 

Par contre, ce qui serait bien, c'est qu'un manager remonte votre info pour modification car, je pense, bon nombre d'abonné comme waree serait " bien heureux " d'être informé !

 

Cdlt.

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Bonjour Yves
Le tableau prelevement automatique n'est pas à jour
Depuis la mise en place du SEPA, l'autorisation de prelevement est à envoyer à Canal.
L'abonné, encas de litige, peut faire opposition auprès de sa banque ou mettre son débiteur en liste blanche ou noire.
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matt.o a écrit :

Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je vous confirme bien que les prélèvements se font au titre du mois en cours.

Par exemple, le prélèvement du 4 août correspond à l'abonnement du mois d'août.

A votre dispo si nécessaire ;-)

Ali

Bonjour, 

Merci  Ali pour votre confirmation. 

Mais vu le titre du sujet la recherche  ne fera pas le lien. Il faudrait trouver un sujet au titre plus explicite pour diffuser l'info.

Bjr matt.o,

de ce style ( action amicale ) ?

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/comprendre-mon-abonnement/cid2139-le-prelevement-automatique.html

 

Cdlt.

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je vous confirme bien que les prélèvements se font au titre du mois en cours.

Par exemple, le prélèvement du 4 août correspond à l'abonnement du mois d'août.

A votre dispo si nécessaire ;-)

Ali

Bonjour, 

Merci  Ali pour votre confirmation. 

Mais vu le titre du sujet la recherche  ne fera pas le lien. Il faudrait trouver un sujet au titre plus explicite pour diffuser l'info.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Je vous confirme bien que les prélèvements se font au titre du mois en cours.

Par exemple, le prélèvement du 4 août correspond à l'abonnement du mois d'août.

A votre dispo si nécessaire ;-)

Ali

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Jojo0474 a écrit :

Bonjour
Le prelevement effectué le 4 juillet concerne l'abonnement de juillet, etc donc le mois en cours
Mon abo etant resilié pour le 31 août, aucun prelevement en septembre Jojo

Bonjour,

Donc 2 confirmations.

Comme quoi il faut resilier pour comprendre comment ça marche !

Pourquoi ça ne figure pas clairement dans les CGA ou l'aide en ligne ?

Exemple dans l'aide en ligne si on tape "terme echu" on obtiens :

 

 

Les termes de recherche spécifiés - terme echu - ne correspondent à aucun élément.
Vérifiez l'orthographe des termes de recherche, essayez d'autres mots ou bien utilisez des mots plus génériques.

Essayez avec cet orthographe :termeécho

Voir tous les résultats -  146 résultats

1.

Satellite > Resiliation et prelevement ?

J'ai resilié mon abonnement à canal sat dont l'échéance est le 30/11/2014. Le service client me dit qu'il y aura un dernier prélèvement en décembre car ces derniers se font à terme échu.....j'ai un doute! Quelqu'un pourrait-il me confirmer. Par avance merci.

 

Le sujet dont j'ai cité la reponse de jacques2255, sans aucune intervention des CM !

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cquenard a écrit :

Bonjour.
Il me semble pourtant que c'est d'avance car ayant résilié canal plus en août, je n'ai plus de prélèvement à venir.
Si un cm pouvait éclairer notre lanterne.
Bonne soirée.

Merci de ces précisions.

Vieux débat que l'on a eus sur le forum il y a  longtemps : terme échu ou à échoir ?

J'en étais resté au terme échu. Mais ton expérience semble dire le contraire.

Il me semblait qu'un CM avait répondu, mais je n'ai pas trouvé.

Par contre  Jacques2255, un décrypteur très actif, mais qui ne poste plus depuis quelque temps, avait répondu dans le même sens que toi sur ce sujet :


jacques2255

R

Bjr 
les prélèvements en date du 4 ou 5 du mois sont pour le mois en cours
donc si votre résiliation est pour le 30/11 au mois de décembre vous devriez ne pas être prélevé 
cdt

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/782244-resiliation-prelevement:

 

On attend impatiemment la réponse  des CM sur ce point.

 

Jojo0474
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Bonjour
Le prelevement effectué le 4 juillet concerne l'abonnement de juillet, etc donc le mois en cours
Mon abo etant resilié pour le 31 août, aucun prelevement en septembre Jojo

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Bonjour.
Il me semble pourtant que c'est d'avance car ayant résilié canal plus en août, je n'ai plus de prélèvement à venir.
Si un cm pouvait éclairer notre lanterne.
Bonne soirée.

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Bonjour,

Très bonne question posée par votre sujet : resilation a partir du 1 Aout.

Vous ne recevrez plus les programmes là ça semble certain.

Normalement en Aout vous aurez à payer le mois de juillet car comme répondait le meilleur contributeur de l'ancien forum Bermcb le 29 novembre 2012 de

Bonjour Mike
le paiement de l'abonnement se fait a terme echu..Vous payez en Janvier les programmes de Decembre..
cdlt

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/379875-informations-contrat-canalsat

Mais ça n'explique pas qu'ils vous contacte pour un paiement a venir ( en Aout) ?