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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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problème d'image saccadée depuis l'installation du disque dur canaplus

sebmil95
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bonjour,

 

Depuis l'installation du disque dur canalplus la qualité de l'image est déplorable.Celle-ci est constament en train de se figer ou de saccadée.J'ai éffectué un reboot total de mon cube, changer de port usb,un reboot partiel du disque et rien ne change.L'image redevient normale uniquement lorsque je deconnecte le disque.Au secour!!!Que dois-je faire????

Merci

Raym from Earth
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sebmil95 a écrit :

bonjour,

Je suis en réception collective mais j'ignore les valeurs du tuner 1 et 2 car quand je vais sur la chaine 998 il n’apparaît que le bandeau "accéder à vos chaines".

Cordialement.

Re,

et sur la chaîne 999 ( ou par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>configuration satellite>pointage antenne ) ?

Y a t-il d'autres abonnés impactés par ce dysfonctionnement, et qu'en dit votre syndic ?

Sinon, avez-vous essayé le lien CHAT que je vous ai proposé plus bas ?

 

Dîtes nous.

Cdlt.

 

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bonjour,

Je suis en réception collective mais j'ignore les valeurs du tuner 1 et 2 car quand je vais sur la chaine 998 il n’apparaît que le bandeau "accéder à vos chaines".

Cordialement.

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Bjr,

êtes-vous en réception individuelle ou collective ?

Lorsque vous allez sur la chaîne diagnostic 998, les valeurs du tuner 1 et du tuner 2 sont-elles identiques ?

 

De plus, si l'image est normale, sans saccades, lorsque le DD est débranché du port USB du bas, gardez cette configuration pour l'instant.

Sinon, contactez un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic personnalisé de votre installation, et notamment du DD:

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/1/abonne/contacts/chat/cid2913-contact-chat-165-aide-technique.html

( permanence les Dimanches, de 10:00 à 20:00 )

 

Cdlt.