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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mon décodeur ne fonctionnait pas .J'en n'ai reçu un neuf. Pour l'installer je me retrouve uvec une interface illisible. Ce qui n'était pas le cas avant la numérique. je possede une grande depuis 15 qui marche tres bien que je regarde tres peu et que je n'ai pas envie de changer. Je suppose que c'est le passage au numérique qui fait que l'interface n'est pas compatible avec une télé  analogique. Heureusement sur internet  http://replay.mycanal.fr/csat/chaines   ça marche tres bien. Pour installer le décodeur à ma télé ou 90% du texte de l'interface est illisible j'ai fait au pif en cliquantla ou il y avait un texte encadré.Je pense que le service technique doit pouvoir me fournir l'organigramme du programme de l'inteface pour installer un décodeur sur un format PDF pour m'aider a réger correctement l'intallation. Régler correctement c'est avoir au moins 1 chaine car je n'ai rien.

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canalmoinmoin a écrit :

 Bonjour

Effectivement c'est presque ce que je voulais  commme dociument saut que sur le document pdf il y a un bug et l'étape 1 et 2 est illisible , le zom ne fonctionne pas , c'est d'une apparence identique a l'écran de ma télé. Apres 2 appel dont un de 30 minutes infructueux . Incapable de me remette la box à zero. Débrancher tout toute une nuit ne sert à rien ! Finalement il on réussie a faire marcher cette box je ne sais pas comment. Le peu de fois ou j'ai télé phone ou engagé un chat on a l'impression qu'ils en savent pas plus sur la box que ma concierge.

Je remercie R.I.P.Johnny074 pour sa réponse , mais le service aide en ligne devrait pouvoir trouvez la réponse et non un bénévole.

Cordialement

Bsr,

quoi qu'il en soit, je suis heureux d'avoir pû vous dépanner, d'une manière ou d'une autre ! Clin d'œil

 

Cdlt.

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canalmoinmoin a écrit :

Mon décodeur ne fonctionnait pas .J'en n'ai reçu un neuf. Pour l'installer je me retrouve uvec une interface illisible. Ce qui n'était pas le cas avant la numérique. je possede une grande depuis 15 qui marche tres bien que je regarde tres peu et que je n'ai pas envie de changer. Je suppose que c'est le passage au numérique qui fait que l'interface n'est pas compatible avec une télé  analogique. Heureusement sur internet  http://replay.mycanal.fr/csat/chaines   ça marche tres bien. Pour installer le décodeur à ma télé ou 90% du texte de l'interface est illisible j'ai fait au pif en cliquantla ou il y avait un texte encadré.Je pense que le service technique doit pouvoir me fournir l'organigramme du programme de l'inteface pour installer un décodeur sur un format PDF pour m'aider a réger correctement l'intallation. Régler correctement c'est avoir au moins 1 chaine car je n'ai rien.

 

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R.I.P.Johnny074 a écrit :

Bjr,

sur la home page de l'accueil clients, il y a:

 

Manuels et téléchargements
Consultez et téléchargez les documents utiles

 

 

 

 

où vous trouverez les manuels et notices concernant votre démodulateur.

 

Au cas où, voici le lien d'accès direct:

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/assistance-technique/cid3153-manuels-et-documents-a-telecharger.html

 

Cdlt.

 Bonjour

 

Effectivement c'est presque ce que je voulais  commme dociument saut que sur le document pdf il y a un bug et l'étape 1 et 2 est illisible , le zom ne fonctionne pas , c'est d'une apparence identique a l'écran de ma télé. Apres 2 appel dont un de 30 minutes infructueux . Incapable de me remette la box à zero. Débrancher tout toute une nuit ne sert à rien ! Finalement il on réussie a faire marcher cette box je ne sais pas comment. Le peu de fois ou j'ai télé phone ou engagé un chat on a l'impression qu'ils en savent pas plus sur la box que ma concierge.

Je remercie R.I.P.Johnny074 pour sa réponse , mais le service aide en ligne devrait pouvoir trouvez la réponse et non un bénévole.

Cordialement

 

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Bjr,

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Au cas où, voici le lien d'accès direct:

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Cdlt.