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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible de télécharger mycanal sur mon PC ?

bene6
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Bonjour,

comme l'application Mycanal buggait sans arrêt j'ai eu la mauvaise idée de vouloir le désinstaller et le réinstaller.... Première erreur car plus moyen de le télécharger a nouveau.... sous prétexte qu'il y a un problème avec Windows 8 et depuis le 30/07 ca ne marche plus....

J'ai lu les commentaires sur le site pour essayer de résoudre le problème en allant dans mes paramétrages et de changer le symbole décimal mais ca n'a pas marché 

Alors j'attends mais je ne sais toujours pas quand sera résoulu ce problème de téléchargement.

De plus je n'ai plus accès aux chaines en live après minuit, malgré la réinitialisation a zéro du code parental.... du coup la dernière fois que j'ai pu regarder la télé sur mycanal à minuit plus rien !!! j'avais les grosses boules, alors que j'avais appelé le service client et qu'il m'avait dit que ca allait refonctionner....!!!

Alors je me tourne vers vous pour savoir si vous avez plus d'infos ???

merci a tous de votre aide

 

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mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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florigirl a écrit :

moi j'ai désactiver /réactivé mes Plugins et maintenant sur pc ça marche par contre je peux pas télécharger l'appli sur tablette a chaque fois un code erreur apparaît

Bonjour,

Avez-vous vérifié que votre tablette est compatible ?

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/851558-liste-smartphones-tablettes-android-incompatibles-mycanal

Si oui contactez Canal via le chat pour un diagnostic personnalisé.

florigirl
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moi j'ai désactiver /réactivé mes Plugins et maintenant sur pc ça marche par contre je peux pas télécharger l'appli sur tablette a chaque fois un code erreur apparaît

pierrickand
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Bonjour,

le problème de téléchargement de l'appli sur Windows 8 est évoqué ici http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/901356-nouvelle-mise-jour-mycanal-disponible-windows-8-1-pc-tablette

il y a un bug sur le Windows Store qui affecte plusieurs applications (dont Mycanal), Microsoft travail à la résolution de cet incident, et Canal ne peut qu'attendre cette résolution.

cdt