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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Remboursement des frais téléphoniques suite à problème d'un client ?

ulysse191
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Bonsoir.

Alors, Saïd (ou un autre), je vous contacte de la part de la cellule distributeur et du service clients.

Un client devait avoir Canal+ et CanalSat Panorama.

Il a eu un bug, que j'ai tenté de résoudre à distance, en vain. Je suis allé chez lui pour manipuler et il fallait relancer une procédure via le service clients. Je l'ai fait mais de mon téléphone, bien obligé.

Bref, facture avec hors-forfait. En tant qu'ancien (et à nouveau futur très prochainement) de Canal+ (bon vendeur avec 27 abos en quelques semaines), le service m'a dit qu'un remboursement était possible mais il me fallait la procédure décrite ici.

Merci.

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Bonjour Ulysse191, 

La communauté n'a pas accès aux dossiers personnels par conséquent, nous ne pouvons pas répondre directement à votre demande de remboursement.

Je vous conseille d'envoyer un e mail au service réclamation en cliquant ici.

Bonne fin de journée .