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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sous Windows 10 erreur code parental sur application myCANAL (tuile) alors qu'il fonctionne sous IE via LiveTV ?

joelimx
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Je suis abonné Canalsat, mon code parental fonctionne parfaitement sur ma TV et sur le PC sous Internet Explorer rubrique "LiveTV" je suis sous Windows 10 j'ai installé l'application "myCANAL" via Windows store et mon code parental ne fonctionne pas sur cette application pourquoi???

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour joelimx,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas. 

Etant donné que nous n'avons pas accès à votre dossier client sur la Communauté, je vous invite donc à contacter un conseiller myCANAL par CHAT

N'hésitez pas à nous tenir informés. 

A bientôt,

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joelimx
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joelimx a écrit :

J'attend toujours une solution a ce probleme, aprés plusieurs contact avec les services de canal toujours rien ??????????????????

Toujours aucune solution valable !!! Alors vous comptez faire quelque choses, donner une explication ou au moins une réponses, j'ai l'impression d'etre pris pour un imbécile Déçu on est en 2017 hors ce probleme date depuis Aout 2015  

joelimx
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J'attend toujours une solution a ce probleme, aprés plusieurs contact avec les services de canal toujours rien ??????????????????

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Bonjour,

Même souci que vous. Quand je rentre mon code avec l'appli mycanal installé sur mon windows 10, on me dit "vous n'avez pas encore paramétré de code parental. Pour...". Je n'ai même pas la fin du message, ça s'arrête au "pour...".
( Je précise que mon code fonctionne bien dans le navigateur et que si il est paramétré. Le souci vient de l'appli mycanal sous windows 10 ( peut être 8 aussi, je ne sais pas j'avais le 7 avant... ) ).
De plus je précise quand cette page apparait ( celle pour entrer le code ), la souris disparait dans la fenêtre de l'appli mycanal. Pas très pratique.

Cordialement.

Raym from Earth
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joelimx a écrit :

Bsr,
Sur IE, Chrome Et Firefox pas de probleme. Ce qui m'interesse c'est que ça fonctionne avec l'appli "myCANAL" que j'ai installé a partir du Windows Store !!!

Bsr,

afin de créer/modifier votre code parent Web pour MyCANAL, suivez ce lien.

 

Cdlt.

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Bsr,
Sur IE, Chrome Et Firefox pas de probleme. Ce qui m'interesse c'est que ça fonctionne avec l'appli "myCANAL" que j'ai installé a partir du Windows Store !!!

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Bjr,

avez-vous essayé d'utiliser MyCANAL en HTML5 avec Chrome ( et non Chromium, contrainte de DRM oblige ...) ?

 

Sinon, voici la FAQ MyCANAL en suivant ce lien.

 

Cdlt.

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Merci R.I.P.Johnny074, j'ai consulté la page spécifié mais il n'y a pas ma réponse, je suis administrateur du PC, ainsi que de mon compte.

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Bsr,

voici une aide en ligne Microsoft qui pourrait vous aider.

 

Cdlt.