Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Écran noir Canal + et Canalsat à la demande sur Bbox Miami Fibre?

gmrtgt
gmrtgt

gmrtgt

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
FIBRE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je rencontre un problème récurrent depuis que j'ai canal ... (2 mois) passé minuit je ne peux ouvrir de film ou de série a la demande.

Le générique se lance et d'un coup écran noir. Au bout de seulement 30 secondes...

Je dispose d'une bbox Miami fibre. Reliée en ethernet.

J'ai déjà effectué les redémarrages, mises à jour, reinitialisation du système, effacement des donnés et du cache dans l'espace application canal de la bbox...

Rien n'y fait, ne serait ce pas un contrôle parentale ? Si tel est le cas, comment le désactiver? Sinon que puis je faire ?

En vous remerciant par avance,

GM

Participations

Bonjour,

Le point est bien pris en compte par nos équipes techniques et s'avère, a priori, complexe.

Nous ne manquerons pas de vous informer de toute évolution sur le sujet.

En vous remerciant de votre compréhension.

Cordialement,

hugosbo
hugosbo

hugosbo

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,
j'ai exactement le même problème et la réponse du service technique date de 15 jours, avez vous eu une amélioration ou le problème persiste-t-il ? je pense aussi qu'il s'agit d'une sorte de contrôle parental mais visiblement les services techniques n'ont pas l'air pressé ou n'arrivent pas à résoudre le problème...;

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Gmrtgt,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre message sur la Communauté.

Vous n'êtes pas le seul à nous remonter cette anomalie sur le service A LA DEMANDE.

Nos équipes techniques et celles de Bouygues sont informés, des investigations sont en cours. 

Je vous invite à suivre ce sujet afin d'être informé des évolutions de cet incident.

Merci de votre compréhension,

Bonne journée

Lilou