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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

blocage sur dossier canalsat, POURQUOI?

elaia0501
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Depuis plus de 10 jours, mon décodeur canalsat canalplus est tombé en panne, je décide de téléphoner au service client évidemment numéro surtaxé, après de nombreux appels, une personne décide enfin de m'envoyer un décideur? Je reçois le décodeur et pas de chance celui reçu ne fonctionne pas. Je retéléphone au service client et la, ils ne peuvent pas m'envoyer de décodeur car l'envoi du dernier est trop récent et qu'il y a un blocage que le dossier. Etant chez ORANGE, je décide de prendre en location le décodeur orange et d'activer mes droits canal sur ce décodeur. Je rappelle encore plusieurs fois le service client CANAL et la encore une fois, l'activation des droits est impossible car il y a un blocage sur mon dossier et qu'il n'y a pas de délai pour voir d'ou cela vient. En quelque sorte je paye un abonnement canal des frais téléphoniques (150 euros) pour que l'on me dise qu'ils ne peuvent rien faire et juste attendre.... Je voudrais savoir si cette situation est un motif de résiliation avant la date échéance, merci à vous.

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Raym from Earth

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bsr, 

bonjour la galère, mais en tant que contributeur bénévole, je ne peux que vous indiquer ceci:

https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/abonne/mon-compte/abonnement/pid1252-demande-de-resiliation.html

 

Bon courage.

Cdlt.