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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Décodeur bloqué sur la chaine 10 "vous n'avez pas accès à votre chaine"

yakutsu
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Bonjour,

Mon décodeur est bloqué sur la chaine 10 depuis plusieurs semaines.

J'ai réactiver mes droits sur l'espace client sans résultats.

J'ai déjà contacté le support technique par téléphone plusieurs fois. A chaque fois on me dit que c'est réactiver et que cela fonctionnera dans l'heure qui suit mais toujours rien.

Que doit je faire à part lancer la box par la fenêtre?

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nouvelle aquitaine

Bonjour, 

Je vais essayer de vous aider en procédant à un hard reset,  afin que le décodeur se retrouve comme lors de la première installation. 

Il faut éteindre le cube avec le bouton marche / arrêt à l'arrière du cube et attendre 2 minutes avant de le rallumer et rester appuyer sur la touche P - au dessus de l'heure jusqu'à l'affichage de : fa : ct et relâcher la touche P - et suivre la procédure d'installation. 

J'espère que votre décodeur retrouvera un fonctionnement normal. 

@plus,