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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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53e jour sans abonnement ....

fcmetz76
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Voilà 53 jours sans accès à Canal+ et Canalsat !

 

Je n'ai pas compté le nombre de tchat et d'appels mais y en a facilement 3 à 5 par semaines !

 

Le résultat ? AUCUN changement, pas de réponse à un problème qui parait pourtant simple !

Depuis le 28 juin 2015 Canal+ m'a passé (alors que tout fonctionnait très bien !!!) du mode réception ADSL vers SATELLITE HD, décodeur que je n'ai pas car je n'ai que ma FREEBOX REVOLUTION, donc là appel et tchat en ligne car à la place des chaines j'ai le panneau pour s'abonner !

Une trentaine de jours plus tard un changement ! Je suis passé de SATELLITE HD vers TNT que je n'ai pas plus ...

 

Et depuis plus rien ne bouge juste un "je ne peux rien faire il faut patienter votre dossier est remonté au service informatique, je vous promet que celà va être réglé dans les plus brefs délai !"

 

C'est quoi un bref délai chez Canal+ ? Je peux avoir le même bref délai pour vous payer ???

 

De plus j'ai demandé il est aussi impossible de me fournir un décodeur S car personne n'est capable de modifier mon dossier !

 

Ras le bol d'attendre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour fcmetz76,

Encore désolé pour ce blocage informatique sur votre dossier. Nous comprenons votre mécontentement.

Je viens de relancer le Service Clients, je suis vos échanges de près sur la Communauté :)

J'espère obtenir un retour d'ici la fin de la semaine, je reviens vers vous dès que possible.

Comme vous avez déjà créé un fil de discussion pour votre problème, je me permets de clôturer celui-ci.

A très vite !

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indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Seine Maritime

Bonjour
Je serais vous lancer la résiliation pour défaut de service et une fois actee reprenez un autre abonnement si vous voulez avoir le bouquet
Car pendant ce temps là aucun problème pour prélever
Un conseil rejeter les prélèvements pour défaut de service