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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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cube TNT: series a la demande - indisponible??

VinceMeudon
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bonsoir,

ca fait maintenant 3 jours que le service A LA DEMANDE ne fonctionne pas pour les series!

j ai verifie pour les films ca fonctionne!

est il possible d avoir un retour des techniciens ?

merci 

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour ViceMeudon,

Merci pour votre retour. 

Avez-vous contacté un conseiller par CHAT comme vous l'a préconisé Robby dans ce dernier message ?

A bientôt,

VinceMeudon
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Bonsoir
Réinstallation partielle faite, toujours rien ...

Robby - Equipe CANAL
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Bonjour VincentMeudon,

Je vous invite à faire une réinstallation partielle de votre décodeur.

Rendez-vous dans Menu / Ma TV/Mon Décodeur / Mise à Jour / Réinstallation Partielle.

Si toutefois cette manipulation ne redonnait pas l'accès aux séries, je vous invite à prendre contact avec un conseiller par CHAT pour qu'il puisse effectuer un diagnostic technique.

A bientôt,

VinceMeudon
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Pas de message d'erreur
Il ne se passe juste rien

VinceMeudon
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Bonsoir Antoine
J'ai bien accès aux vignettes mais quand je clique dessus impossible d'avoir le descriptif, ça reste bloquer
Si je lance un film ou une série "a l heure us", pas de problème, ça fonctionne

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour VinceMeudon,

Il n'y a actuellement aucun incident sur les séries de CANAL A LA DEMANDE via les décodeurs TNT. 

Pouvez-vous nous en dire plus sur le défaut que vous rencontrez ? 

Avez-vous accès aux vignettes des séries ? Ou s'agit-il d'un souci pour lancer la lecture ? Avez-vous un message d'erreur au lancement ?

A bientôt,

VinceMeudon
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Bonsoir
j ai bien fait une mise a jour manuelle, et tout ce qui est indique ci dessous, mais ça ne marche tjrs pas...

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bsr,

je suis en SAT mais cela devrait aussi fonctionner via TNT:

Faîtes une mise à jour manuelle, après avoir effectué un reset électrique démodulateur + box Internet, puis retrait/réinsertion de votre carte d'abonné, par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>mise à jour>Système. 

 

Dîtes-nous. Clin d'œil

Cdlt.