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Chaines OTT - Une erreur technique est survenue

frglyon
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Message Une erreur technique est survenue sur mon téléviseur pour les chaines captées en OTT.

Même erreur pour myCanal sur smartphone.

J'ai fait une mise à jour système de mon décodeur. Pas mieux.

Que vérifier svp ?

33370
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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider, car ce problème arrive de temps en temps mais pas sur toutes les chaînes OTT et un simple zapping sur un autre canal puis retour sur cette chaîne fait revenir le signal.

Vous précisez que la mise à jour a été faites, mais est ce qu'elle s'est correctement terminée ?

Sinon, faire un reboot électrique de votre cube en éteignant l'interrupteur situé à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer jusqu'à ce que l'heure passe en veille.

Choisir une chaîne et passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et choisir réinstallation puis partielle.

@plus,

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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33370 a écrit :

Bonjour,

Je ne pense que celà vienne de votre box adsl, sinon vous auriez des images qui se figent sur les chaînes OTT ou pas de signal du tout.

@plus,

Tout est rentré dans l'ordre aujourd'hui ! Bizarre ...

33370
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nouvelle aquitaine

Bonjour,

Je ne pense que celà vienne de votre box adsl, sinon vous auriez des images qui se figent sur les chaînes OTT ou pas de signal du tout.

@plus,

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33370 a écrit :

Bonjour,

Je vais essayer de vous aider, car ce problème arrive de temps en temps mais pas sur toutes les chaînes OTT et un simple zapping sur un autre canal puis retour sur cette chaîne fait revenir le signal.

Vous précisez que la mise à jour a été faites, mais est ce qu'elle s'est correctement terminée ?

Sinon, faire un reboot électrique de votre cube en éteignant l'interrupteur situé à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer jusqu'à ce que l'heure passe en veille.

Choisir une chaîne et passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et choisir réinstallation puis partielle.

@plus,

Bonjour (et merci),

Effectivement, en zappant d'une chaine OTT sur une autre, parfois cela fonctionnait , parfois non, mais en tout état de cause je n'arrivais pas à avoir correctement toutes les chaines OTT.

La mise à jour système (bien que longue par rapport à d'habitude) s'est correctement terminée. J'avais effectivement également fait le reboot électrique, sans succès.

Est-ce que cela peut venir de ma box (il me semble une baisse du débit descendant) ?

Je fais ce soir une réinstallation partielle comme indiqué.

Cdlt.