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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Regarder les anciens numéros d'intérieur sport

popeye73
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Je n'arrive plus à regarder sur ma tablette les anciens numéros d'intérieur sport. Même en me connectant avec mon espace client. On me dit : "non disponible dans ce pays" alors que je suis en France. Et jusqu'à quelques mois ça marchait!!!

Quelqu'un subit le même soucis et comment s'en sortir?

Merci beaucoup

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour popeye73,

Je suis navré du dernier échange que vous avez eu avec l'un de nos conseillers. 

Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de notre Service Clients. Un conseiller vous recontactera dans les 5 jours ouvrés. 

N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil.

A bientôt,

popeye73
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Bon bein apres avoir perdu20mn en ligne le gars a coupé la discussion en n'ayant pas compris que le problème était sur canalplus.fr et non sur mycanal qui ne propose que les 4 dernières émissions ! Vraiment pénible !

popeye73
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Merci Johnny pour ces infos. Après vérification mon adresse IP apparaît bien comme étant localisée en France. Je vais donc me tournée vers l'équipe technique de canal

Merci encore pour l'aide
Cordialement
Eric

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bsr,

vous avez certainement un problème de géolocalisation de votre adresse IP en gestion dynamique.

Suivez ce lien pour savoir où vous vous situez informatiquement:

http://www.localiser-ip.com/

 

Avez-vous mis à jour votre tablette ainsi que MyCANAL ?

Sinon, désinstallez/réinstallez l'appli depuis cette page:

http://www.mycanal.fr/infos/mycanal-sur-tous-vos-ecrans

 

Si vous avez toujours des soucis, contactez un conseiller tech pour un diagnostic personnalisé de MyCANAL sur cette dernière:

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/pid918-assistance-mycanal.html

 

Cdlt.