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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème affichage multiplex R7 ?

seb332
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Bonjour,

J'ai un petit soucis depuis une semaine concernant la réception des 3 chaines du multiplex R7 ( L'équipe 21 , HD1 et Chérie 25 ) qui ne s'affiche pas avec mon cube TNT, je m'explique :

Lorsque je branche mon cable  d'antenne directement sur ma TV, aucun problème, réception parfaite de ces 3 chaines mais lorsque je repasse sur le cube, j'ai un gain de - 77 dB et une qualité qui varie de moyen à indisponible ?

Pour les autres multiplex, j'ai un gain de -40 à -59 dB et tout fonctionne parfaitement alors cela doit être un problème d'amplification du cube car c'est nikel branché avec ma TV en direct ?

J'ai essayé de ré-initialiser le cube, rechercher les chaines et il me les indiques dans " chaines manquantes " .

Si vous pouviez m'éclairer et m'en dire plus ...

Merci à vous.

Cordialement

 

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seb332
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Bonjour Ali,

Merci pour votre réponse et j'ai pris rendez-vous avec un technicien expert pour déjà faire quelques manipulations à domicile.
Si cela ne suffit pas je verrai pour un test ou échange.
Cordialement

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour,

Il est vrai que les tuners des décodeurs sont plus "gourmands" en terme de qualité de signal que ceux des TV. Il se peut donc, qu’avec un même niveau de signal, un multiplex soit reçu correctement côté TV et introuvable côté décodeur.

Il n'est également pas impossible que cela vienne du décodeur, bien que ce soit relativement rare que le tuner dysfonctionne de manière partielle. En général, si le tuner connaît un problème, il fonctionne plus du tout.

Le mieux serait donc de faire tester votre décodeur chez un proche ou chez l'un de nos distributeurs SAV.

Ainsi, vous serait fixé sur le décodeur. S'il reçoit bien ce multiplex, il vous faudra éventuellement affiner le réglage de votre antenne.

Dans le cas contraire, il vous faudra changer le décodeur.

Tenez-nous informés ;-)

A bientôt !