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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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my canal et wlndow 10

drhguerin
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my canal va il fonctionner un jour correcement? avec win 10 ne marche pas et sans prevenir encore merci 

je pense vrament maintenant me desabonner car nul et cher pourtant client depuis plus de 30 ans

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gegedejouy
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bjr oui il est vrai cela est très énervant mais pas de panique j'ai eu l'info par un participant au forum (voir réponses dans le forum ) avez vous essayer l'application my canal qui se trouve sur Windows 10 dans l'application Windows store ?

pierrickand
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yves1003 a écrit :

drhguerin a écrit :

my canal va il fonctionner un jour correcement? avec win 10 ne marche pas et sans prevenir encore merci 

je pense vrament maintenant me desabonner car nul et cher pourtant client depuis plus de 30 ans

Bonjour,

Je suis dans la même situation mais avec windows 7 et CHROME. J'ai également tenté avec IE mais sans résultat. Quand CANAL va t-il s'occuper sérieusement de ces bugs ? Ca ne doit pas être compliqué de fournir une application et un mode d'emploi correct à tous les abonnés quelque soit l'équipement du pc ? Côté pub, CANAL est très fort mais après c'est la déception !

Bonjour,

 

quel problème rencontrez-vous exactement?

yves1003
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drhguerin a écrit :

my canal va il fonctionner un jour correcement? avec win 10 ne marche pas et sans prevenir encore merci 

je pense vrament maintenant me desabonner car nul et cher pourtant client depuis plus de 30 ans

Bonjour,

Je suis dans la même situation mais avec windows 7 et CHROME. J'ai également tenté avec IE mais sans résultat. Quand CANAL va t-il s'occuper sérieusement de ces bugs ? Ca ne doit pas être compliqué de fournir une application et un mode d'emploi correct à tous les abonnés quelque soit l'équipement du pc ? Côté pub, CANAL est très fort mais après c'est la déception !

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gegedejouy a écrit :

 

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pierrickand a écrit :

gegedejouy a écrit :

après plusieurs contacts avec canal (chat et téléphone) et plusieurs tentatives perso j'ai enfin avec Windows 10 réussi à faire fonctionner my canal . De cette expérience j'en ai tiré que avec Google chrome vous avez le live TV de très bonne qualité mais pas de téléchargement le logiciel de téléchargement canal n'est pas pris en compte . Sur Mozilla Firefox vous ré installer sylverlight facilement mais lorsque j'ai installer le logiciel de téléchargement (étape 2 ) Firefox c'est emballé et ma ouvert des centaines d'onglet du coup oublier cette voie . Je suis donc en dernier revenu sur le bon vieux internet explorer et la tout fonctionne il faut juste mettre celui ci dans les paramètres PC en application web par défaut . Voilà j'espère que ce petit texte sera utile a la communauté canal plus

Bonjour,

Et le service client ne vous a pas proposé à aucun moment d'utiliser l'application Mycanal disponible dans le windows store?

Avec cette appli, plus besoin de navigtaeur internet, ni autre plugin.

 

cdt

 

pierrickand
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gegedejouy a écrit :

après plusieurs contacts avec canal (chat et téléphone) et plusieurs tentatives perso j'ai enfin avec Windows 10 réussi à faire fonctionner my canal . De cette expérience j'en ai tiré que avec Google chrome vous avez le live TV de très bonne qualité mais pas de téléchargement le logiciel de téléchargement canal n'est pas pris en compte . Sur Mozilla Firefox vous ré installer sylverlight facilement mais lorsque j'ai installer le logiciel de téléchargement (étape 2 ) Firefox c'est emballé et ma ouvert des centaines d'onglet du coup oublier cette voie . Je suis donc en dernier revenu sur le bon vieux internet explorer et la tout fonctionne il faut juste mettre celui ci dans les paramètres PC en application web par défaut . Voilà j'espère que ce petit texte sera utile a la communauté canal plus

Bonjour,

Et le service client ne vous a pas proposé à aucun moment d'utiliser l'application Mycanal disponible dans le windows store?

Avec cette appli, plus besoin de navigtaeur internet, ni autre plugin.

 

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bonjour, l'autre appliquation via le navigateur fonctionne avec google et firefox pas de problème mais l'appliquation de windows stor s'ouvre et dès que je veux regader nimporte quelle chaine le message s'affiche la video semble inaccessible veuillez essayer ultèrieurement et sa rame.elle fonctionnais parfaitement avec windows 8.1. la conseillère du tchat ma dit quelle n'était pas fonctonnelle pour l'instant windows 10.

mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Bonjour,

Je peut vous rassurer ça marche.

 

J'avais moi aussi un peu peur en passant de W7 a W10 et "miracle ça à fonctionné au premier coup.

Mais tout cela doit dépendre d'un tas de facteurs liés à la configuration de nos PC.

Avez vous essayé en changeant de navigateur.

J’étais avant le transfert sous chrome en HTML5.

Mais je viens de vérifier ça fonctionne aussi sous Firefox.

Vous pouvez aussi télécharger l'application dans le Windows store.

 

 

Le mieux si vous n'y arrivez pas c'est de contacter Canal par le CHAT ou il vous ferons pas à pas un diagnostic personnalisé.