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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Résiliation durant le délai de retractation

stephanie59176
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Bonsoir
J ai résilié mon abonnement durant les 14 jours c est a dire durant le délai de rétractation légal cependant je viens de recevoir un mail accusant réception de mon recommande et acceptant la résiliation cependant ils ont mis la date au 31/08/2016.... Que dois je faire ? Ils ne répondent pas au téléphone.
De plus je n ai signe aucun document, pas de contrat, pas d acceptation de prélèvement. Faut il que je refuse les prélèvements ?! Merci par avance de vos réponses

mathoj
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Bonsoir,
Par précaution voyez auprès de votre banque pour rejeter les prélèvements . On est le 25 ça risque d’être difficile pour celui de septembre.
Envoyer un mail de réclamation selon la procédure :
http://espaceclientcanal.canal-plus.com/aide/cid2919-aide...
Vous serez rappelé par quelqu'un de plus compétent ( normalement ?) que par le téléphone (sur-taxé)

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