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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Service Client fermé par l'encart " Nous contacter " !!!

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Bjr,

 

AUX MANAGERS DE LA COMMUNAUTE :

tout est dans le titre !

 

Lorsque l'on clique sur:

http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

nous avons:

  •  

     

  •  

     

Le service clients est actuellement fermé

par tél ou CHAT, et ce, sur tous les onglets ! Surpris

( sauf pour les réclamations et les mails des autres onglets ! ) Clin d'œil

 

Pourquoi ?

Durée ?

 

Merci de votre réponse. Sourire

 

Cdlt.

 

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Bonsoir à tous,

Je vous informe que l'incident est résolu depuis 16h17 Rigolant

Bonne fin de journée.

A bientôt,

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mathoj
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Robby - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir à tous,

Je vous informe que l'incident est résolu depuis 16h17 Rigolant

Bonne fin de journée.

A bientôt,

Bonsoir,

Merci.

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Bjr Lilou, Sourire

merci pour ce retour, c'est Cool !

 

C'est vrai que cela induit en erreur les abonnés voulant contacter le service client ( pour qu'il ait moins de job quotidien ? Rigolant ).

 

Bonne aprèm'.

Bien cdlt.

Yves.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour les Décrypteurs,

Merci pour l'alerte ! Je vous confirme que le ticket incident est bien ouvert, les corrections sont en cours. Tout devrait rentrer dans l'ordre rapidement :)

Je reviens vers vous dès que c'est le cas !

@R.I.P.Johnny074, je vous confirme que le Chat est bien fonctionnel malgré l'indication contraire. On y travaille :)

A très vite,

Lilou

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Bjr,

merci pour l'info, Robby ! Clin d'œil

 

Alors, je viens de tester jusqu'au bout et c'est une erreur sur la page !!! Pied de nez

çà indique que c'est fermé MAIS j'ai cliqué sur " contacter un conseiller " par CHAT ................ et çà fonctionne !!!!! Surpris

 

Vindiou, faut'le savoir !!! Langue tirée

 

Donc, aux webmasters de faire leur boulot, si possible !!! RigolantInnocent

 

Bien cdlt.

Robby - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,

J'ai remonté l'information auprès du service concerné.

Je vous remercie de votre alerte.

A bientôt,

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Bsr,

Bouche cousue ... bon, toujours pas d'accés et pas de réponses ... Innocent

 

Bien cdlt.

mathoj
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R.I.P.Johnny074 a écrit :

Bjr matt.o et GillesC+, Sourire

Merci pour vos confirmations. Clin d'œil

 

Aux managers de la communauté de nous expliquer pourquoi ( le savent-ils ? Incertain ) cette étrange situation ( grève, restructuration interne, erreurs sur la home page de l'espace client =>

[ 3615 code webmaster Rigolant ], etc. ) qui empêche les abonnés de joindre le service client !!! Surpris

 

Et sans prévenir ... Innocent

 

Bien cdlt.

Bonjour,

Exact on attend une explication.

De retour chez moi j'ai re-tesé une demande de base : "ajouter une option" et là reponse est :

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Bjr matt.o et GillesC+, Sourire

Merci pour vos confirmations. Clin d'œil

 

Aux managers de la communauté de nous expliquer pourquoi ( le savent-ils ? Incertain ) cette étrange situation ( grève, restructuration interne, erreurs sur la home page de l'espace client =>

[ 3615 code webmaster Rigolant ], etc. ) qui empêche les abonnés de joindre le service client !!! Surpris

 

Et sans prévenir ... Innocent

 

Bien cdlt.

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R.I.P.Johnny074 a écrit :

Bjr,

alors ?

Pas de réponses ?

Suis-je le seul concerné par ce dysfonctionnement, depuis ma tablette, lorsque je clique sur

" Nous contacter " ?

Cdlt.

Bonjour,

je viens de tester et j'arrive sur un carton :

Le service clients est actuellement fermé

Incertain

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R.I.P.Johnny074 a écrit :

Bjr,

alors ?

Pas de réponses ?

Suis-je le seul concerné par ce dysfonctionnement, depuis ma tablette, lorsque je clique sur

" Nous contacter " ?

 

Cdlt.

Bonjour,

Non je viens de verifier depuis le Mac de ma fille , j'ai le meme message.

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Bjr,

alors ?

Pas de réponses ?

Suis-je le seul concerné par ce dysfonctionnement, depuis ma tablette, lorsque je clique sur

" Nous contacter " ?

 

Cdlt.