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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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service indisponible canalsat à la demande

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Bonjour,

Je rentre de vacances et voici le message qui apparait quand j'essaye d'aller sur canal+ à la demande ou canalsat à la demande :

Message suivant sur mon écran :
Service indisponible
Les serveurs rencontrent actuellement des difficultés.
Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance de CANAL+ CANALSAT.

TEC-1 /1440601771290

Quand les serveurs seront ils opérationnels ?

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@zemus, merci de votre retour.

Je suis ravi que vous ayez de nouveau accès à vos chaînes.

A bientôt,

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Depuis hier (désolé pour le retard cela re-fonctionne, après une intervention et une ré-activation des droits.

Merci à tous pour l'aide et à C+ pour la diligence dans la résolution du pb.

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Bonjour Yves,

Merci pour votre aide.
Malheureusement nous ne pouvons pas assurer que cette manipulation fonctionne pour tous.
Nos équipes techniques conseillent de rester sur la chaîne CANAL+.

Merci et à bientôt,

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Bjr Antoine, Sourire

des abonnés SFR ( selon leur box ADSL ou Fibre, là, je ne sais pas Embarrassé ) ont déclaré avoir retrouvé l'accès aux chaînes dans le sujet-incident:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/945187-incident-27-08-15-pouvez-rencontrer-ecran-noir-message-chaine-option-via-sfr

 

et plus précisément, par ces manips':

  • Se positionner sur la chaîne 41 ( 13ème Rue ).
  • Ecran " Vous n'avez pas accès à cette chaîne ".
  • Réactiver vos droits. <= Clic ! 
  • Environ 1 min après, l'image apparait !

 

Peut-être faudrait-il que cette solution soit éditée dans le sujet-incident, qu'en pensez-vous ??? Clin d'œil

 

Bien cdlt.

Yves.

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Bonjour zemus,

Merci de votre retour. 

Avez-vous accès aux chaînes via l'univers CANAL+ ? Un incident est en cours sur SFR et si vous n'avez pas accès à vos chaînes, je vous invite à effectuer la manipulation décrite ICI

A bientôt,

zemus
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Pour antoine equipe c+ :

Oui j'ai essayé la manipulation proposée par johnny074 et cela ne marche pas du tout, que faire ?

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@zemus, avez-vous testé la manipulation proposée par R.I.P Johnny074 ? 

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Même prob :

Bonjour,
Abonné SFR/ADSL, depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à C+ a la demande, j'ai le message d'erreur suivant :
"Service indisponible : les serveurs rencontrent actuellement des difficultés. Si le problème..." TEC-1/1440796097201
Par contre je peux accéder aux programmes c+ a la demande via l'espace c+. Evidemment, j'ai débranché puis rebranché la box internet et le decodeur TV.

J'ai reçu un sms m'indiquant un incident en cours mais cet incident n'apparait pas dans l'espace dédié aux incidents.
Qu'en est il exactement

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/945976-demande-service-indisponible

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Bjr,

@ marpyb :

avez-vous testé le process de kasaafrika qui a fonctionné pour lui et bertrand L ?

1/ Vous lancez le service "Canal+ à la demande". 
2/ Vous tombez sur la page "serveur indisponible". 
3/ Sans réfléchir vous appuyez sur le bouton gris menu "SFR" de la télécommande qui vous renvoie sur le menu de navigation principal de la box. 
4/ vous refaites l'étape 1/ .... et au magie ... pour moi ça fonctionne à chaque fois !!!

 

Dîtes nous. Clin d'œil

Cdlt.

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Bonjour,
Impossible d'accèder à Canal+ et Canal SAT à la demande réception via ADSL fournisseur SFR
Message identique : SERVICE INDISPONIBLE ...

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Merci Kasaafrika, ta solution marche.
Cependant étant donné l'abonnement que nous payons, cela devient intolérable que nous soyons obligé de "bricoler" pour obtenir les chaines à la demande.
Merci

kasaafrika
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Avez-vous essayé cela.
Voici une solution. Il en existe peut être d'autres.
1/ Vous lancez le service "Canal+ à la demande".
2/ Vous tombez sur la page "serveur indisponible".
3/ Sans réfléchir vous appuyez sur le bouton gris menu "SFR" de la télécommande qui vous renvoie sur le menu de navigation principal de la box.
4/ vous refaites l'étape 1/ .... et au magie ... pour moi ça fonctionne à chaque fois !!!

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Bonjour,
Réactiver les droits d'accés ne change rien.
Cordialement.

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Bsr,

pendant vos vacances, si vous n'avez pas assez regardé les programmes, il se peut que vos droits d'accés aient expirés.

Pensez à les réactiver depuis cette page:

https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/abonne/mon-compte/equipement/pid1092-reactiver-mes-droits.html

 

Cdlt.