Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Canal Play VOD

Guillaume37270
Guillaume37270

Guillaume37270

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Nouvel incident : Impossible de télécharger la moindre vidéo depuis la 273...Une fois entré le code d'achat, le téléchargement ne se lance pas, on a droit à un écran noir et ce quelque soit la vidéo. J'ai même réinitialisé ma Box internet Orange et fait la réinstallation complète du décodeur canalsat le cube, le problème persiste.

Merci de bien vouloir traiter le problème ! cordialement,

GB

Participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8185
Niveau
6
95353 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@rozpa : Je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre décodeur.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait :)

A très vite !

rozpa
rozpa

rozpa

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@rozpa : Bonjour, rencontrez-vous ce défaut sur un programme en particulier ou sur tous les programmes ?

Je rencontre ce probleme sur toutes les chaines ou il doit y avoir une connectioni nternet la 272  273  274 etc etc je n ai le message erreur sur la 273 mais sur les autres chaines j ai un écran noir / et avant d avoir l erreur 005 ou 004 ou 003 c est tres tres log    l erreur la plus frequente est la 005 sur la chaine 273   sur la chaine 272 erreur 004 etc etc   merci de votre demande bonne soirée

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8185
Niveau
6
95353 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@rozpa : Bonjour, rencontrez-vous ce défaut sur un programme en particulier ou sur tous les programmes ?

rozpa
rozpa

rozpa

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, depuis trois jours je n arrive plus (avant c était difficile mais à force de perserence j y arrivais mais là plus possible) à telecharger des films VOD toujours des erreurs 005 004 ou 003
J ai le decodeur WIFI cela est il possible que mon souci soit lié à celui cité ci dessus ?? J ai tout essayé debranché, reconnecter ma box internet, MAJ partielle, Initilisation, et je recommence tous les jours sans obtenir la possibilité d arriver sur les films alors que j en aurais plusieurs à acheter cela est vraiment dommage merci de me dire comment ou s il faut que je change de décodeur désolée si je ne suis pas au bon endroit mercid e me dire ou poser ma question si mon problème n est pas lié à celui emis dans cette discution merci

Guillaume37270
Guillaume37270

Guillaume37270

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Re,

J'ai eu un technicien de CanalSat au téléphone et à priori cela pourrait-être du au fait qu'ils sont en train de changer leurs serveurs. Le problème persistera jusqu'à courant octobre ou novembre...

aligator12
aligator12

aligator12

sujets postés
14
participations
37
Niveau
1
427 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour vous aussi donc je ne suis pas tous seule je le penssait ne voyant pas de sujet a se probléme mais que fait canal aucune idée méme pas un expert lance le sujet en tous cela fait maintenant 2 mois facile que sa ne fonctionne pas