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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Cube Tnt 1080i: image figée, pixellisée et coupures son en TNT HD

mr_boulga
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Quand je regarde une chaîne HD (Canal + ou autre) en direct sur la TNT avec le cube TNT en résolution 1080i l'image se fige régulièrement, ou se pixellise, ou le son se coupe, tout celà brièvement pour survenir à nouveau quelques minutes plus tard...

Je viens de tester en 720p et tous ces désagréments paraissent évités... mais je ne veux pas d'une HD au rabais.

J'ai mon décodeur Cube TNT depuis seulement 2 semaines, il a eu les dernières mises à jour, mon installation est bonne : aucun pb de réception avec ma TV ni avec mon précédent décodeur TNT Canal+, signal très bon (et au cas où il serait "trop fort" pour le tuner du Cube j'ai même essayé un atténuateur de signal mais sans aucun effet).

Apparemment (d'après le forum) ce problème est ancien mais avait été solutionné par une mise à jour logicielle.

Nouveau problème logiciel ? ou bien problème matériel de mon décodeur si ce problème ne concerne pas tout les possesseurs de Cube TNT ?

Merci d'avance pour vos retours.

 

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rp8348
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Je n'ai plus de problèmes image ou son avec le 1080i ou 1080p ( cube tnt ).
Mais j'ai toujours aucune solution de canal pour que le 1080i ou 1080p ne disparaisse pas le lendemain pour repasser en 720p.
Donc résultat, comme on doit réinitialiser le mode image en 1080 tous les jours, je doit me contenter du 720p. Merci canal.

luc.francois.31
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Bonjour,

j'ai le même problème depuis le changement de mon décodeur il y a 15 jours. Images avec une pixellisation (macros pixels ou image rémanente pendant quelques secondes), perte d'accès aux chaines (nécessité de redémarrer le cube), blocage de la lecture d'enregistrement, demande de mises à jour qui se plantent systématiquement et depuis hier aucune chaine en HD. Ceci alors que ma TV HD 4K est connectée à l'antenne râteau en sortie du cube il qu'il n'y a aucun problème de réception si j'utilise la TV seule .
L'assistance m'a fait réinitialiser le Cube la semaine dernière et ca a fonctionné quelques heures. C'est comme si le décodeur utilisait la connexion internet (trés bas débit) au lieu de l'entrée antenne. Quelqu'un a t-il une idée car le décodeur est quasi inutilisable.
Merci d'avance pour vos retours

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Bonjour
Même problème depuis quelques temps.
Pixellisation importante qui massacre le visionnage des films.
Vu les remontées récentes, ce n'est pas un problème matériel cube.
Merci de prendre en compte ce problème, et surtout de le solutionner.
Bonne journée.

Gurk93
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asim a écrit :

Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir mr_boulga,

Après vérification, nous n'avons pas trouvé de remontées récentes de nos abonnés sur le forum concernant quelque chose de similaire.

Je vous invite donc à contacter le Service Client pour un diagnostic pas à pas.

N'hésitez pas à nous faire part des suites.

A bientôt !

Pour information, j'ai le même problème depuis quelques semaines et ça s'aggrave au point de ne plus pouvoir rien regarder par le décodeur depuis quelques jours.
Pourtant remises à jour du décodeur, réinstallation complète et tests techniques tous OK
Réception télé parfaite sur le téléviseur (avec le cable antenne qui passe par le décodeur).
Jusqu'alors tout marchait correctement avec ce décodeur.
J'espère que c'est un problème de décodeur et que le changer va résoudre le problème.

bonjour

abonné depuis 2 semaines au cube  TNT et je constate aussi que l'image se fige aleoiterement notamment sur les chaines canal, alors que la connexion est ok 

est ce un pb de mise a jour ? ou autre 

il faut trouver une solution 

 

merci

asim
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir mr_boulga,

Après vérification, nous n'avons pas trouvé de remontées récentes de nos abonnés sur le forum concernant quelque chose de similaire.

Je vous invite donc à contacter le Service Client pour un diagnostic pas à pas.

N'hésitez pas à nous faire part des suites.

A bientôt !

Pour information, j'ai le même problème depuis quelques semaines et ça s'aggrave au point de ne plus pouvoir rien regarder par le décodeur depuis quelques jours.
Pourtant remises à jour du décodeur, réinstallation complète et tests techniques tous OK
Réception télé parfaite sur le téléviseur (avec le cable antenne qui passe par le décodeur).
Jusqu'alors tout marchait correctement avec ce décodeur.
J'espère que c'est un problème de décodeur et que le changer va résoudre le problème.

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Même problème depuis quelques semaines et ça s'aggrave au point de ne plus pouvoir rien regarder par le décodeur depuis quelques jours.
Pourtant remises à jour du décodeur, réinstallation complète et tests techniques tous OK
Réception télé parfaite sur le téléviseur (avec le cable antenne qui passe par le décodeur).
Jusqu'alors tout marchait correctement avec ce décodeur.
J'espère que c'est un problème de décodeur et que le changer va résoudre le problème.
Ce message est l'attention de "l'équipe canal" qui "Après vérification, nous n'a pas trouvé de remontées récentes de ses abonnés"
Bonne journée

tchoupiseb
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J'ai contacté l'assistance en ligne. Ils n'ont pas réussi à solutionner le pb et m'ont donc changé le décodeur. Mais cela n'a rien résolu ....

mr_boulga
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tchoupiseb a écrit :

Bonjour,
j'ai moi aussi un problème de pixellisation et de coupures de son. Il est impossible de suivre un programme, c'est trop insupportable. Les autres chaines hors bouquet canal ne pixellisent pas. En 720p aucun changement de mon côté. J'ai changé la box(cube) canal mais rien n'y fait. Tout est ok sinon : mises à jours effectuées, changement cable hdmi, reception antenne bonne ... J'avoue que je commence à désespérer et envisage de résilier l'abonnement car je ne peux plus profiter du bouquet canal !

Effectivement je retire ma remarque sur le 720p, qui n'arrange finalement rien, c'était juste un hasard.

J'ai depuis remplacé 2 fois le décodeur mais toujours le même problème, et essayé l'un de ces décodeurs ailleurs sans problème. Donc le problème doit venir de quelque chose dans le signal reçu chez moi qui ne posait aucun problème pour mon précédent décodeur TNT+ et n'en pose aucun à ma TV ni à mon enregistreur à disque dur, mais en pose pour le Cube TNT en général... La puissance du signal chez moi est pourtant du même niveau que dans l'autre logement où j'ai testé mon Cube TNT avec succès... Donc peut-être une irrégularité dans le signal ? Mais en installation collective je ne peux rien faire pour y remédier, d'autant que cela ne pose problème à aucun appareil autre que mon Cube TNT...

tchoupiseb
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Bonjour,
j'ai moi aussi un problème de pixellisation et de coupures de son. Il est impossible de suivre un programme, c'est trop insupportable. Les autres chaines hors bouquet canal ne pixellisent pas. En 720p aucun changement de mon côté. J'ai changé la box(cube) canal mais rien n'y fait. Tout est ok sinon : mises à jours effectuées, changement cable hdmi, reception antenne bonne ... J'avoue que je commence à désespérer et envisage de résilier l'abonnement car je ne peux plus profiter du bouquet canal !

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Bonjour,

Même pb depuis une semaine sur les 3 chaines TNT de canal + mais pas de pb sur les autres chaines...

Ali - Equipe CANAL
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Bonsoir mr_boulga,

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