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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Changement de reception ?

Bonjour,

J'ai récamment changer de matériel de réception box adsl sfr en box fibre sfr.

J'ai demandé le transfert de mes droits (Canalsat), pas possible selon le service client. Pourtant sur la box fibre Canalsat est bien accessible mais apparemment pas avec l'ancien abonnement.  Merci de me renseigner si d’autres personnes ont eu la même réponse de service client et trouvez une solution. D’après moi cela serais un motif de résiliation de suite !!!.  J’ai essayé la réception par satellite avec module Pcmcia mais là aussi sans succès pas de module pour Canalsat par contre pour Canal+ ça existe.
Conclusion si je change de réception je paye un abonnement pour rien !!! Incertain

 

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bernik58 a écrit :

Merci Pierrickand pour la réponse. J’utilise la box fibre bey Numéricâble donc j’ai contacter Canalsat et j’ai reçu la réponse suivante : pas possible de migrer mon abonnement sur la box fibre car Numéricâble est le concurrent de Canalsat. J’ai reçu l’information qu’il est possible de passer par le module Pcmcia canalrady avec une carte Canalsat, réception satellite Astra. Chose que je pense essayer cette semaine. Je vous tiendrai au courent de la suite.

Bonjour,

Sauf qu'il n'exsite aucun module PCMCIA Canalready en réception sat. Vous avez eu une mauvaise information.

 

cdt

Merci Pierrickand pour la réponse. J’utilise la box fibre bey Numéricâble donc j’ai contacter Canalsat et j’ai reçu la réponse suivante : pas possible de migrer mon abonnement sur la box fibre car Numéricâble est le concurrent de Canalsat. J’ai reçu l’information qu’il est possible de passer par le module Pcmcia canalrady avec une carte Canalsat, réception satellite Astra. Chose que je pense essayer cette semaine. Je vous tiendrai au courent de la suite.

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Bonsoir,

êtes-vous avec une box fibre SFR sur réseau fibre (donc avec une box SFR évolution), ou en box "fibre" SFR mais sur réseau Numéricable (avec LaBox SFR ByNuméricable)?

Si vous êtes sur réseau Numéricable, le bouquet Csat n'est pas disponible car historiquement, Numéricable bénéficiait d'un monopole. La plupart des chaines de csat sont donc disponible dans les bouquets Numéricable (pour l'instant car Csat à obtenu le droit de récupérer ses exclusivités sur le câble, rendant certaines chaines comme Eurosport inaccessible via ce mode de réception).

Si c'est bien une box évolution, la réception est possible, et le service client Canal doit vous activer les droits sur cette nouvelle box (il faut contacter le service client qui vous demandera le numéro de série de la box ou de la carte pour faire l'activation).

cdt