Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Mon decodeur perd la connexion internet par WIFI

goofy2
goofy2

goofy2

sujets postés
31
participations
31
Niveau
1
341 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

Mon decodeur HD-WIFI est connecté à internet par liaison WIFI avec ma box .Or, hier voulant voir un film depuis le debut , je reçois le message "pour selectionner ce service vous devez être connecté à l'internet".

Mon decodeur n'était plus connecté avec la box. Alors que  ma box fonctionne normalement !

Normalement une fois configuré un decodeur ne devrait jamais se deconnecter .C'est comme un ordinateur portable. non ?

De plus ,lorsque j'essaye de me reconnecter rapidement

Jje choisis donc l'option se reconnecter -> connection simplifiée. Je selectionne l'identifiant de ma box qui apparait à l'ecran avec trois barres vertes en reception, mais après avoir rentré mon code de clef de cryptage de la connexion WIFI, j'ai le message "ECHEC de la connection à internet".

Pourquoi ? j'ai re-essayé 3 ou 4 fois cette methode sans succès !

Comme je l'avais signalé dans un précédent message pour me reconnecter, j'ai du procéder à une ré-installation partielle de mon decodeur .

Car c'est uniquement avec cette methode qu'il reconnait et accepte la connexion WIFI.

Mon decodeur est-il buggé ? Doit-il être remplacé ?

 

Participations

melanie357
melanie357

melanie357

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem chez moi, et avec en plus le démodulateur branché avec un cable ethernet sur la box.
J'ai changé le démodulateur, mais problème idem avec le nouveau ...
Quelle efficacité !!!

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5183
Niveau
6
64593 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

bernard_78 a écrit :

J'ai oublié de préciser :

Les problèmes continuent même après resets et réinstallations complets des G5 et Livebox.

Bonjour. Sourire

 

Dans ce cas, contactez un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé, pas-à-pas, avec vous, de votre installation, par ce CHAT gratuit. 

 

Dîtes nous. Clin d'œil

Cdlt et bonne journée.

Raymonde

bernard_78
bernard_78

bernard_78

sujet posté
1
participations
37
Niveau
1
379 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bernard_78 a écrit :

R.I.P.Johnny074 a écrit :

Bonjour, Sourire

 

Je reprends un post de mon fils. Clin d'œil

 

Avant de procéder à un échange de votre décodeur, faîtes ces manipulations ...

=> Si vous avez le démo G5 SAT HD Wifi ( noir et blanc ), tentez un hard reset + un reset de votre box Internet comme suit:

  1. Déconnexion/reconnexion électrique de votre démodulateur par M/A à l'arrière pendant une 30taine de secs.
  2. Retrait/réinsertion de votre carte d'abonné.
  3. Appui long d'une 10zaine de secs sur les touches " Veille " et " P+ " de votre démo jusqu'à l'apparition du bandeau défilant " Mise à jour APPLI " puis relâchez-les et laissez le processus s'effectuer.
  4. Faire un reset électrique de votre box Internet.
  5. Vérifier les connexions par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur >connexion internet puis espace de stockage.

 

=> Puis, faîtes une mise à jour manuelle, voire une ré-installation de votre démo:

  1. Par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>mise à jour>Système.
  2. Sinon, ré-installation partielle ou totale, par le même chemin d'accès.

ATTENTION :

( si totale, perte des enregistrements ).

 

Dites nous les suites. Clin d'œil

Cdlt et bonne après-midi.

Raymonde

Bonjour,

J'ai le même problème :

- Récepteur G5 WiFi Pace

- Livebox Play

Configuration WiFi du G5 avec la clé de la livebox, activation de la fonction adresse MAC.

Lors des mises à jour du G5 à 4 heures du matin, la WiFi est remise à plat et la connexion est perdue.

Cela n'arrive avec aucun autre appareil : Téléviseur, Lecteur Blu Ray, Récepteur radio internet... même en coupant leur alimentation électrique et en la rebranchant, la connexion WiFi se rétablit automatiquement !

Il n'est pas normal que le G5 perde les identifiants WiFi.

Quant à changer de récepteur, c'est hors de question, on perd les enregistrements sur le disque dur !!

 

J'ai oublié de préciser :

Les problèmes continuent même après resets et réinstallations complets des G5 et Livebox.

 

bernard_78
bernard_78

bernard_78

sujet posté
1
participations
37
Niveau
1
379 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

R.I.P.Johnny074 a écrit :

Bonjour, Sourire

 

Je reprends un post de mon fils. Clin d'œil

 

Avant de procéder à un échange de votre décodeur, faîtes ces manipulations ...

=> Si vous avez le démo G5 SAT HD Wifi ( noir et blanc ), tentez un hard reset + un reset de votre box Internet comme suit:

  1. Déconnexion/reconnexion électrique de votre démodulateur par M/A à l'arrière pendant une 30taine de secs.
  2. Retrait/réinsertion de votre carte d'abonné.
  3. Appui long d'une 10zaine de secs sur les touches " Veille " et " P+ " de votre démo jusqu'à l'apparition du bandeau défilant " Mise à jour APPLI " puis relâchez-les et laissez le processus s'effectuer.
  4. Faire un reset électrique de votre box Internet.
  5. Vérifier les connexions par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur >connexion internet puis espace de stockage.

 

=> Puis, faîtes une mise à jour manuelle, voire une ré-installation de votre démo:

  1. Par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>mise à jour>Système.
  2. Sinon, ré-installation partielle ou totale, par le même chemin d'accès.

ATTENTION :

( si totale, perte des enregistrements ).

 

Dites nous les suites. Clin d'œil

Cdlt et bonne après-midi.

Raymonde

Bonjour,

J'ai le même problème :

- Récepteur G5 WiFi Pace

- Livebox Play

Configuration WiFi du G5 avec la clé de la livebox, activation de la fonction adresse MAC.

Lors des mises à jour du G5 à 4 heures du matin, la WiFi est remise à plat et la connexion est perdue.

Cela n'arrive avec aucun autre appareil : Téléviseur, Lecteur Blu Ray, Récepteur radio internet... même en coupant leur alimentation électrique et en la rebranchant, la connexion WiFi se rétablit automatiquement !

Il n'est pas normal que le G5 perde les identifiants WiFi.

Quant à changer de récepteur, c'est hors de question, on perd les enregistrements sur le disque dur !!

 

Raym from Earth
Raym from Earth

Raym from Earth

sujets postés
26
participations
5183
Niveau
6
64593 / 500000
points

♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour, Sourire

 

Je reprends un post de mon fils. Clin d'œil

 

Avant de procéder à un échange de votre décodeur, faîtes ces manipulations ...

=> Si vous avez le démo G5 SAT HD Wifi ( noir et blanc ), tentez un hard reset + un reset de votre box Internet comme suit:

  1. Déconnexion/reconnexion électrique de votre démodulateur par M/A à l'arrière pendant une 30taine de secs.
  2. Retrait/réinsertion de votre carte d'abonné.
  3. Appui long d'une 10zaine de secs sur les touches " Veille " et " P+ " de votre démo jusqu'à l'apparition du bandeau défilant " Mise à jour APPLI " puis relâchez-les et laissez le processus s'effectuer.
  4. Faire un reset électrique de votre box Internet.
  5. Vérifier les connexions par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur >connexion internet puis espace de stockage.

 

=> Puis, faîtes une mise à jour manuelle, voire une ré-installation de votre démo:

  1. Par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>mise à jour>Système.
  2. Sinon, ré-installation partielle ou totale, par le même chemin d'accès.

ATTENTION :

( si totale, perte des enregistrements ).

 

Dites nous les suites. Clin d'œil

Cdlt et bonne après-midi.

Raymonde