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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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erreur :echec 9 interne décodeur

hhberlioz
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bonjour  aujourd'hui nous avons voulu visionner 2enregistrements d'hier  or impossible  ce message erreur échec9 interne au décodeur pour ces 2 émissions

 

 j'ai réessayé cet amidi un enregistrementn en direct et un différé  ça a fonctionne  mais je ne voudrais pas que ça se répète lors de l'enregistrement d'une emission ce soir

pouvez vous m'aider ?

 merci  (il y a un sujet similaire mais pas de réponse proposée avec le même décodeur satelliteHDwifi et disque dur externe

Raym from Earth
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Bonjour et bienvenue sur la Communauté d'Entraide. Sourire

 

Votre décodeur doit avoir un dysfonctionnement logiciel car il n'a pas dû prendre en compte la dernière maintenance ainsi que les mises à jour.

 

Vous trouverez en cliquant sur le lien en rouge les diverses erreurs echec, sur TNT comme sur SAT, et la manipulation à effectuer.

 

=> Les maintenances et mises à jour se font quotidiennement vers 04:00 du mat' si votre démodulateur est en veille ( heure sur la façade ) et qu'il n'y a pas d'enregistrements dans la plage horaire 03:00-05:00 de prévue.

 

=> Pour votre DD externe, le déconnecter avec appui long sur la touche " stop ", en bas à gauche de votre télécommande, jusqu'au message à l'écran de votre TV l'indiquant puis débrancher le cable relié au démodulateur.

Attendre 10 secs puis le rebrancher sur la prise USB du bas et attendre le message à l'écran indiquant la bonne connexion du périphérique.

 

Ensuite, tentez un hard reset + un reset de votre box Internet comme suit:

  1. Déconnexion/reconnexion électrique de votre démodulateur par M/A à l'arrière pendant une 30taine de secs.
  2. Retrait/réinsertion de votre carte d'abonné.
  3. Appui long d'une 10zaine de secs sur les touches " Veille " et " P+ " de votre démo jusqu'à l'apparition du bandeau défilant " Mise à jour APPLI " puis relâchez-les et laissez le processus s'effectuer.
  4. Faire un reset électrique de votre box Internet.
  5. Vérifier les connexions par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur >connexion internet puis espace de stockage.

 

=> Puis, faîtes une mise à jour manuelle, voire une ré-installation de votre démo:

  1. Par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>mise à jour>Système.
  2. Sinon, ré-installation partielle ou totale, par le même chemin d'accès.

ATTENTION :

si totale, perte des enregistrements ).

 

Dites nous les suites. Clin d'œil

Cdlt et bonne après-midi.

Raymonde

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Bonjour hhberlioz, 

Je suis ravi que vous ayez pu enregistrer de nouveau vos programmes. 

Un grand merci à Raymonde qui fait partie des membres trèèès actifs de cette communauté ;)

Je vous invite à sélectionner la participation de votre choix afin de passer ce sujet en résolu. 

Les abonnés dans le même cas que vous pourront ainsi trouver la solution à leur problème !

A bientôt,

hhberlioz
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merci bonne journée

crdlt

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Bonjour. Sourire

 

Alors, heureuse d'avoir pû vous aider afin que vous puissiez de nouveau enregistrer convenablement ! Clin d'œil

 

Bien cdlt et bonne journée.

Raymonde

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les enregistrements d'hier soir et nuit ont fonctionné
donc pour l'instant je ne fais pas d'autres manipulations merci et bonne journée

hhberlioz
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merci beaucoup

je fais donc comme dit dans ma première réponse j'essaie déjà ce soir de re-enregistrer sans rien faire comme ce midi et on verra déjà

merci beaucoup cordialement
et à suivre donc

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hhberlioz a écrit :

merci pour votre réponse très rapide et très complête
et pardon pour ma réponse tardive( un rdv à16h )
notre décodeur était bien en veille on le fait chaque soir hier j'en suis sûre car justement la veille oublié!
je vais réessayer ce soir déjà si tout fonctionne comme lors du test ce midi

ce n'est peut être pas la peine de faire d'autre manipulation

si erreur à nouveau nous essayerons vos solutions et vous tenons au courant

"reset" " hard reset""??? ???
pas de perte des enregistrements ou autres paramètres??
à suivre donc

Re, Sourire

 

un reset électrique ne doit pas vous faire perdre quoi que ce soit ( sauf bug logiciel ).

Le hard reset résout cela, sans soucis, en nettoyant le cache logiciel de votre décodeur ( déjà testé de nombreuses fois Clin d'œil ).

 

Si toutefois vous avez une disparition de vos enregistrements effectués ou en attente sur la chaîne 99, je vous indiquerai la marche à suivre.

 

Bien cdlt et bonne fin d'après-midi.

Tenez-nous informé.

Raymonde

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merci pour votre réponse très rapide et très complête
et pardon pour ma réponse tardive( un rdv à16h )
notre décodeur était bien en veille on le fait chaque soir hier j'en suis sûre car justement la veille oublié!
je vais réessayer ce soir déjà si tout fonctionne comme lors du test ce midi

ce n'est peut être pas la peine de faire d'autre manipulation

si erreur à nouveau nous essayerons vos solutions et vous tenons au courant

"reset" " hard reset""??? ???
pas de perte des enregistrements ou autres paramètres??
à suivre donc