Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Plus de réception satellite sur un de mes décodeurs

podgi76
podgi76

podgi76

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
Je ne reçois plus aucune chaine sur mon décodeur (cube HD) depuis aujourd'hui...message sur chaque chaine "signal reçu sur cette chaine insuffisant. Veuillez contrôler votre réception"...alors que mon 2ème décodeur fonctionne tout à fait normalement !
Les services à la demande ne fonctionnent plus non-plus, alors que les enregistrements sur le disque dur sont toujours opérationnels.
J'ai tenté plusieurs fois de le relancer via le bouton on/off sur la face arrière sans succès...l'heure est erronée et le décodeur se cale directement sur P1 au lieu de P17 habituellement.
Ma réception satellite ne semblant pas être en cause, je pense à une défaillance du décodeur...qu'en pensez vous ?
Y a t'il autre chose à tenter avant de contacter le SAV, car un remplacement du décodeur ne m'enchanterait pas vu que je perdrais tous mes enregistrement sur le disque dur...mais s'il n'y a pas le choix...
Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider.

Participations

podgi76
podgi76

podgi76

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Rdv pris avec un conseiller technique ce samedi via le chat...on verra bien s'il existe une solution que je n'aurais pas encore explorée...

C'est pénible. Je sais ce que c'est, il y a quelques mois, j'ai tout perdu sur mes 2 disques à cause d'un cube HS. J'étais fou de rage.

podgi76
podgi76

podgi76

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

La recherche rapide des chaînes ne donne rien...impossible de capter le satellite.
Maj du système impossible...problème technique.
Quant à la réinitialisation partielle, après l'avoir effectuée, impossible de réinstaller le décodeur, puisqu'il ne capte toujours pas le satellite...du coup, décodeur bloqué et plus moyen de récupérer mes enregistrements...cette fois le remplacement du décodeur n'a plus de raison de ne plus être envisagé...

1 - Essayer la recherche rapide des chaînes.
2 - Essayer la MAJ système.
3 - Essayer la reinstall partielle.