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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chaine multisports pas accéssible (décodeur SFR)

Cathy76Dieppe
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Bonjour

Abonnée depuis hier soir j'ai eu pas mal de souci à faire fonctionner canalsat. Après mainte réactivation des droits j'ai enfin réussi à ne plus avoir ( pour le moment) l'arrivée sur la chaine 18 avec le bandeau qui demande de pas zapper pendant 5 minutes .

 

Je précise que je suis chez SFR avec le décodeur évolution

J'arrive donc maintenant directement sur la mozaique

Dans mon abonnement canalsat grand panorama il m'est offert les chaines multisports pendant 3 mois. ( c'est clairement indiqué dans mon espace client)

Or j'ai rien ( sur certaines je me disais qu'il n'y avait peut-être pas de programme en cours , mais sur la 253 là il est censé y avoir un programme et ça me dit pas accès à cette chaine.

 

Comment résoudre ça ( il semble que seul le multisport ne marche pas) ?

 

Pour info ça marche sur mon smartphone et ma tablette donc souci avec le décodeur SFR ????

Comment contacter un conseiller par chat , quand j'essaye ça me dit que mon compte ne me le permet pas ?

 

Merci d'avance

 

PS bien dommage de ne pas pouvoir enregistrer ou faire pause sur canalsat avec le décodeur SFR

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Bonjour Cathy76Dieppe,

Si les chaînes fonctionnent sur votre Smartphone et sur votre tablette, c'est que l'option est activée correctement sur votre dossier.

Je vous invite donc à faire une réactivation de vos droits et de patienter une heure sur la chaîne Itélé (102) dans l'univers CANAL+/CANALSAT pour accéder ensuite aux chaînes MULTISPORTS.

Tenez-moi informé.

A bientôt,