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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chaine multisports pas accéssible (décodeur SFR)

Cathy76Dieppe
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Bonjour

Abonnée depuis hier soir j'ai eu pas mal de souci à faire fonctionner canalsat. Après mainte réactivation des droits j'ai enfin réussi à ne plus avoir ( pour le moment) l'arrivée sur la chaine 18 avec le bandeau qui demande de pas zapper pendant 5 minutes .

 

Je précise que je suis chez SFR avec le décodeur évolution

J'arrive donc maintenant directement sur la mozaique

Dans mon abonnement canalsat grand panorama il m'est offert les chaines multisports pendant 3 mois. ( c'est clairement indiqué dans mon espace client)

Or j'ai rien ( sur certaines je me disais qu'il n'y avait peut-être pas de programme en cours , mais sur la 253 là il est censé y avoir un programme et ça me dit pas accès à cette chaine.

 

Comment résoudre ça ( il semble que seul le multisport ne marche pas) ?

 

Pour info ça marche sur mon smartphone et ma tablette donc souci avec le décodeur SFR ????

Comment contacter un conseiller par chat , quand j'essaye ça me dit que mon compte ne me le permet pas ?

 

Merci d'avance

 

PS bien dommage de ne pas pouvoir enregistrer ou faire pause sur canalsat avec le décodeur SFR

Participations

Bonjour Cathy76Dieppe,

Si les chaînes fonctionnent sur votre Smartphone et sur votre tablette, c'est que l'option est activée correctement sur votre dossier.

Je vous invite donc à faire une réactivation de vos droits et de patienter une heure sur la chaîne Itélé (102) dans l'univers CANAL+/CANALSAT pour accéder ensuite aux chaînes MULTISPORTS.

Tenez-moi informé.

A bientôt,