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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

6play plus disponible via le cube

GreenM
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Bonjour,

l'application 6play n'est plus diponible sur le cube, lorsque je veux activer le service, le message d'erreur suivant s'affiche "houston nous avons un problème" je constate ce probleme depuis quelques semaines deja.

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33370
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nouvelle aquitaine

Bonjour,

 Un petit coucouc à Raymonde. J'ai bien peur qu'il faille faire un hard reset afin que le cube revienne comme lors de la première installation afin d'éliminer les buges présents sur le décodeur.

Eteindre le cube avec le bouton marche /arrêt. Puis le rallumer et rester appuyer sur la touche P- au dessus de l'heure jusqu'à l'affichage à la place de l'heure de : fa:ct puis relâcher la touche P-.

Suivre la procédure d'installation du cube.

@plus,

Raym from Earth
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Bonsoir.

 

Navrée de lire que la procédure de mon ami 33370 ait échoué chez vous. Déçu

 

Tentez alors ceci:

  1. Déconnexion/reconnexion par M/A à l'arrière de votre décodeur.
  2. Retrait/réinsertion de votre carte d'abonné.
  3. Reset éléctrique de votre box Internet.
  4. Vérifiez les connexions par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>connexion internet et espace de stockage.
  5. Mise à jour manuelle par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>mise à jour>Système.
  6. Vérifiez que le processus va jusqu'au bout.

Dîtes nous les suites. Clin d'œil

Cdlt et bonne soirée.

Raymonde

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33370 a écrit :

Bonjour,

Quand le message "houston..." s'affiche  c'est qu'il s'agit d'un problème de liaison avec un des serveurs de canal qui permet via votre connexion adsl de télécharger un programme.

Essayer d'éteindre votre cube avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer et patienter jusqu'à que l'heure passe en veille.

Choisir une chaîne et passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et choisir réinstallation puis partielle.

Ainsi, votre liaison internet sera reconfiguré et faire ensuite un nouvel essai d'accès à 6play.

@plus,

Bonjour 33370, 

tout d'abord merci de ta contribution, cependant le probleme demeure malgres avoir appliqué deux fois la procedure que tu preconise. Je commence a desesperer -)

33370
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Bonjour,

Quand le message "houston..." s'affiche  c'est qu'il s'agit d'un problème de liaison avec un des serveurs de canal qui permet via votre connexion adsl de télécharger un programme.

Essayer d'éteindre votre cube avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer et patienter jusqu'à que l'heure passe en veille.

Choisir une chaîne et passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et choisir réinstallation puis partielle.

Ainsi, votre liaison internet sera reconfiguré et faire ensuite un nouvel essai d'accès à 6play.

@plus,