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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran 15 et 16 toujours noir ?

ksas
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Bonjour,

J'ai toujours un écran Noir ? Est-ce normal après avoir fait ce que (hantor) m'a demandé de faire, de plus je viens de faire à mon décodeur une MAJ systeme qui est en train de se faire. De plus mon écran PC en bas à droite indique un (point d'exclamation) et me dit que FREE WIFI n'est pas connecté, alors que sur la Télé sur le 911 au diagnostic : je suis bien connectée par un routeur :FREE. Merci de me répondre. et merci à tous

 

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Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour. Sourire

 

En complément de ce que vous a dit hantor ( que je salue ), faîtes un hard reset suivi d'un reset électrique de votre box Internet, ainsi qu'une nouvelle mise à jour comme suit:

 

  1. Déconnexion/reconnexion électrique de votre décodeur.
  2. Retrait/réinsertion de votre carte d'abonné.
  3. Appui long sur les touches " Veille " et " P+ " depuis votre décodeur, jusqu'à l'apparition du bandeau défilant " Mise à jour APPLI " puis relâchez-les et laissez le processus s'effectuer.
  4. Reset électrique de votre box Internet.
  5. Vérifiez les connexions par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur> connexion internet et espace de stockage.
  6. Nouvelle mise à jour manuelle par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>mise à jour>Système.
  7. Sinon, ré-installation partielle ou totale, par le même chemin d'accès.

 

ATTENTION : 

Si ré-installation totale, perte de vos programmations et enregistrements.

 

Enfin, si vous constatez toujours les dysfonctionnements de votre décodeur et de votre box Internet, contactez un conseiller technique pour faire le point sur votre abonnement ainsi qu'un diagnostic personnalisé de votre installation, par un CHAT gratuit ( onglet " Un question technique " ). Clin d'œil

 

Tenez nous informés.

Cdlt et bonne journée.

Raymonde

Hantor
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Bonjour Karine.

Merci de reprendre la discussion dans la fil original svp, pour éviter les doublons. C'est ici : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/952822-15-16-canl-canalsat-ecran-noir