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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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certains films ne se lancent pas sur ma TV comme THOR: le monde des ténèbres?

PECHIMBERT
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Lorsque je choisi un film sur canal+ à la demande certains films ne démarrent pas et aujourd'hui c'est le film THOR. Seul un fond bleu apparait. Je précise que je reçois canal par ADSL avec Free (box révolution). Ce problème arrive très rarement. Ma TV est une LG plasma de 2011. Par contre je peux voir ces films sur mon ordi. Le problème vient il du téléviseur ou bien d'un paramétrage de la box player? Merci pour vos réponses.

Marc

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krisandge
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Franchement ca craint Canal +. Déjà 1 semaine et toujours rien. Les équipes traitent elles réellement le souci de lecture. Thor est le film du mois, j'aimerai pouvoir le voir. Je paye mon abonnement quand même

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Merci de vos alertes. Suite à vos messages, nous avons alerté nos équipes.

Des corrections sont en cours, vous pouvez suivre l'incident ICI.

Bon week-end,

A bientôt

geo60650s
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J'ai le même problème et je suis aussi sur free a mon avis c'est un soucis de canal

Bonjour krisandge,

Merci pour votre alerte, cela a été remonté aux équipes concernées pour correction.

A bientôt !

krisandge
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Salut, j'ai exactement le même problème sur Thor. Les autres passent sans problème mais impossible de voir thor. Lorsque je clique sur l'image j'ai un fond bleu avec quelques étoiles mais pas le menu permettant de lancer la lecture. Tous les autres fonctionnent.

Bonjour PECHIMBERT,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Je viens d'effectuer le test pour THOR via un décodeur Freebox Revolution et ne rencontre aucun problème de lecture.

Si c'est toujours d'actualité de votre côté, je vous invite à contacter le Service Client pour un diagnostic pas à pas.

Cordialement,