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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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EricMgab
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Bonjour, 

Impossible d'accèder à Live tv ni même aux informations et autres focntionnalités de mon compte (assistance...), touours le même message : "votre compte ne permet pas l'accès à parcours" ou : ce service est réservé aux abonnés.

Pourtant mon N° d'abonné est bien renseigné...

pierrickand
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pierrecourtois a écrit :

Bonjour

J'ai le même problème : je me connecte et je n'ai pas accès au live TV

Le message d'erreur est le même....

"votre compte ne permet pas l'accès à parcours"

HELP

Et puis le SAV de canal c'est une catastrophe : ce sont des robots illettrés qui comprennent rien à ce qu'on leur dit.

Ca fait une semaine.

Bonsoir,

si vos derniers échanges avec Canal n'ont pas été utile, passez à l'étape "réclamation" dans la rrubrique "nous contacter", vous monterez en grade avec les intervenants au fure at à mesure de vos échanges, et tomberez bien sur une personne capable de vous aider.

 

cdt

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pierrecourtois
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Bonjour

J'ai le même problème : je me connecte et je n'ai pas accès au live TV

Le message d'erreur est le même....

"votre compte ne permet pas l'accès à parcours"

HELP

Et puis le SAV de canal c'est une catastrophe : ce sont des robots illettrés qui comprennent rien à ce qu'on leur dit.

Ca fait une semaine.

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Si ça ne fonctionne pas, contacter le service client par chat pour voir ce qui ne vas pas sur votre compte.

EricMgab
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pierrickand a écrit :

Bonjour,

Pour vous connecter à MyCanal ou votre espace client, vu que vous avez déjà créé un compte Canal (avec identifiant et mot de passe, comme pour vous connecter ici), il faut vous connecter avec ce même identifiant, pas le numéro d'abonné.

cdt

Bonjour, merci de votre participation. Oui c'est bien ce que je fais.

pierrickand
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Bonjour,

Pour vous connecter à MyCanal ou votre espace client, vu que vous avez déjà créé un compte Canal (avec identifiant et mot de passe, comme pour vous connecter ici), il faut vous connecter avec ce même identifiant, pas le numéro d'abonné.

cdt