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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Ecran noir sur chaînes Csat HD avec Aston simba & carte 039. chaîne gratuites Ok ?

talie01
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Notre décodeur Sat est un labellisé CanalReady Aston Simba TNTSAT HD v 3.0040. Il accepte le format Mpeg4 d'après le Sav d'Aston France.

Les émissions HD sur Astra 19.2 s'affichent correctement. Autre information surprenante: je ne vois plus apparaître dans la liste TV les chaîne Csat SD ? J'ai fait une réactivation des droits Sur mon compte --> idem. Que se passe-t-il ?

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La carte 39 a été testée chez un distributeur --> idem (écran noir).
Le Sav Canal est arrivé au bout de sa réflexion !
Silence radio --> Je vais résilier ...

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour talie01,

Je vous invite à faire le point avec l'un de nos conseillers par CHAT qui aura accès à votre dossier client. 

N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil. 

A bientôt,

talie01
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J'ai reçu la carte neuve....même soucis : pas d'image sur votre bouquet !

talie01
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Bonsoir,
J'ai eu au téléphone le SAV technique Csat aujourd'hui. Bilan : Remplacement de la carte 39 douteuse...à suivre donc dans 48h

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour talie01,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Pour information, les doublons SD des chaînes ont été supprimés depuis quelques mois déjà.

Quant aux écrans noirs que vous rencontrez, les raisons peuvent être multiples.

Cela peut venir, par exemple, de la carte. L'idéal serait de la tester ailleurs, éventuellement chez l'un de nos distributeurs SAV, afin de savoir ce qu'il en est.

Vous pouvez également contacter le Service Client pour un diagnostic pas à pas.

A bientôt !