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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Décodeur sattellite redémarre toutes les dix minutes, puis BUG?

Olivier-83150
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C+, m'a livré un décodeur neuf Vendredi 11 Septembre 2015. Il a mis près d'1/4 d'heure à s'allumer, puis l'installation c'est bien passée. Mais après une d1/2 heure d'utilisation, il n'a cessé de redemmarer, puis ne plus fonctionné. Je n'ai toujours pas été dépanné, malgré mes contacts téléphonique avec le service client. C'est lamentable.

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Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

Bonjour et bienvenue sur la Communauté d'Entraide. Sourire

 

Faîtes un hard reset (3.) suivi d'un reset de votre box Internet (4.), ainsi qu'une mise à jour (6.) comme suit:

 

Allumez votre TV et laissez votre décodeur en veille ( heure sur la façade selon vos réglages personnalisés ).

  1. Déconnexion 30 secondes à 1 minute puis reconnexion électrique par M/A à l'arrère de votre décodeur.
  2. Retrait/réinsertion de votre carte d'abonné puis appui de 6 secondes sur la touche " Veille " sur le dessus de votre décodeur ( réinitialise l'interface ).
  3. Appui long sur les touches " Veille " et " P+ " depuis votre décodeur, jusqu'à l'apparition du bandeau défilant " Mise à jour APPLI " puis relâchez-les et laissez le processus s'effectuer ( nettoie le cache logiciel + la mémoire-flash ).
  4. Reset électrique de votre box ADSL puis attendre 1 minute sur la chaîne A LA UNE pour l'interconnectivité de votre box Internet vers les services interactifs du décodeur ( EPG, Eurêka, Données programmes, Replay TV, etc. ).
  5. Vérifiez les connexions par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur> connexion internet et espace de stockage.
  6. Mise à jour manuelle par votre télécommande>menu>matv>mon décodeur>mise à jour>Système.

 

Si vous avez un Disque Dur externe, appui long sur " Stop " ( " en bas à gauche " de votre télécommande ) jusqu'au message à l'écran indiquant sa déconnexion, puis débranchez le câble de son port USB et rebranchez-le sur le port USB du bas et attendez le message à l'écran de la bonne connexion du périphérique.

Revérifiez les connexions (5.)

 

Sinon, ré-installation partielle ou totale, par le même chemin d'accès que (6.).

 

ATTENTION : 

Si ré-installation totale, perte de vos programmations et enregistrements.

 

Enfin, si vous constatez toujours les dysfonctionnements de votre décodeur, contactez un conseiller technique pour faire un diagnostic personnalisé de votre installation, voire un échange standard, par ce CHAT gratuit. Clin d'œil

 

Tenez nous informés.

Cdlt et bonne journée.

Raymonde