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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Message "insérer carte ..."

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Suite à mon sujet sur la carte 2nd tv, j'ai appelé le service client qui m'a activé la carte. Cependant, j'ai signalé au conseiller que le message "insérer carte" apparaissait toujours sur mon écran. Il m'a dit que cela venait certainement de mon décodeur TNT SAT CANAL + READY". J'ai appelé mon revendeur du décodeur, il m'a confirmé que l'erreur provenait de la carte. En effet, quand je remets la carte TNT SAT, cela fonctionne.

J'ai suivi les conseils de Saïd de l'Equipe Canal. Sans succès.

Que dois-je faire pour avoir accès aux chaines Canal + ?

Merci,

 

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Possible de refaire le test en mettant cette fois-ci la carte dans sa position initiale ?

Si l'anomalie persiste, veuillez contacter le service clients.

Merci de nous tenir informés.

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J'ai essayé. Cà me marque "carte invalide".

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Si la 16 est "Itélé" c'est que vous êtes toujours en numérotation TNT. 

Merci d'effectuer la manipulation suivante :

Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur marche/Arrêt

Insérez la carte (puce vers le bas)

Rallumez le décodeur 

Constatez-vous un changement ?

Merci

 

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Si la 16 est "Itélé" c'est que vous êtes toujours en numérotation TNT. 

Merci d'effectuer la manipulation suivante :

Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur marche/Arrêt

Insérez la carte (puce vers le bas)

Rallumez le décodeur 

Constatez-vous un changement ?

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La chaine 16 est I tele HD. Pour l'instant, sur les chaines cryptées de Canal +, j'ai le message "Carte invalide".

Je59870 a écrit :

Suite à mon sujet sur la carte 2nd tv, j'ai appelé le service client qui m'a activé la carte. Cependant, j'ai signalé au conseiller que le message "insérer carte" apparaissait toujours sur mon écran. Il m'a dit que cela venait certainement de mon décodeur TNT SAT CANAL + READY". J'ai appelé mon revendeur du décodeur, il m'a confirmé que l'erreur provenait de la carte. En effet, quand je remets la carte TNT SAT, cela fonctionne.

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Attention Canal+ est en clair actuellement. 

Quelle chaine avez-vous sur le N° 16 ? 

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Je crois que j'ai compris mon erreur. En fait, j'avais enlevé la carte TNT SAT avant de mettre la carte Canal +. J'ai donc mis la carte Canal + juste après avoir enlevé la carte TNT SAT. J'ai mis la chaine 4. J'attends maintenant que les autres chaines Canal se débloquent.

J'espère que çà ira.

 

Je59870 a écrit :

Suite à mon sujet sur la carte 2nd tv, j'ai appelé le service client qui m'a activé la carte. Cependant, j'ai signalé au conseiller que le message "insérer carte" apparaissait toujours sur mon écran. Il m'a dit que cela venait certainement de mon décodeur TNT SAT CANAL + READY". J'ai appelé mon revendeur du décodeur, il m'a confirmé que l'erreur provenait de la carte. En effet, quand je remets la carte TNT SAT, cela fonctionne.

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Bonsoir, 

Sur certains décodeurs CANALREADY , c'est la position de la carte qui détermine la numérotation TNT ou Satellite. 

Pouvez vous mettre la carte dans l'autre sens et me dire si vous constatez la même chose? 

Merci de me tenir informé