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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Gestion de conflit

Singleton
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Bonjour,

Je possède un décodeur + Le Cube depuis quelques semaines et je rencontre un problème relatif à la Gestion de Conflit "Vous avez programmé l'enregistrement de deux programmes simultanés"

Il est mentionné : "Choisissez celui que vous souhaitez supprimer"

Lorsque je valide avec la touche OK le programme choisi (celui sur lequel figure une croix X), non seulement il ne se passe rien, mais la télécommande ne fonctionne plus, impossible de changer de zone, pas de retour possible, pas d'accès au menu, etc.), la seule fonction active, et encore difficilement, c'est la meille en veille du décodeur.

Lorsque je le rallume, la même Gestion de Conflit est toujours présente avec les mêmes dysfonctionnements.....

Je précise que le programme annoncé comme simultané (celui avec la croix X) n'apparait pas dans "mes vidéos" onglet "programmation" c'est pourtant lui qui s'enregistre.

Cette anomalie est récurrente et je crois avoir constaté qu'elle se manifeste lorsque j'utilise la fonction "enregistrer tous les programmes" (les JT de 20 heures par exemple).

J'ai, à plusieurs reprises, tenté une ré-installation partielle et une ré-installation totale, mais ces procédures sont sans effet aucun.

Pour la petite histoire, à réception de mon décodeur, à la première installation, le disque dur Canal n'était pas reconnu, après intervention téléphonique le service client m'a demandé de renvoyer le décodeur (d'après le technicien c'était un défaut d'usine du décodeur et non du disque, et de toutes façons aux dires de la personne il n'était pas possible de changer les deux appareils en même temps ????? ), mais nouveau décodeur et même anomalie.......c'est finalement mon revendeur Canal qui a pris sur lui de me changer aussi le disque dur, et j'ai pu, enfin finaliser mon installation (le décodeur, à priori, était donc, peut être fonctionnel) mais avec le problème évoqué ci-dessus.

Si quelqu'un a une solution à me proposer, je suis preneur !

Cordialement.

Singleton

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Bonjour,

J'ai déjà rencontré ce problème plusieurs fois lorsque je programme plusieurs enregistrement de série ou programmes récurrent depuis le guide des programmes. Il m'est arrivé que cela dure plus de 10 min une fois ou j'avais programmé une série avec de très nombreuse diffusion sur une semaine

Le décodeur donne l'impression de planté mais ce n'ai pas le cas. Car en arrière plan le décodeur scan le guide des programmes afin de rechercher les "conflts d'enregistrement" sur 8 jours.

J'espère seulement que le choix d'enregistrer tous les épisodes ne sera pas supprimer car fonction très pratiques. Elle demande quelques amélioration c'est vrai mais c'est vraiment agréable de ne programmer qu'une fois pour avoir toute la saison.

Singleton
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J'ai posé mon problème au travers du chat (Service client), un technicien m'a contacté téléphoniquement.

En fait ce dysfonctionnement est surtout présent sur des enregistrements de certaines chaînes généralistes (TF1, A2, M6, etc.) et concerne essentiellement les Journaux Télévisés récurrents (13 et 20 heures).

Canal a déjà identifié le problème et doit le régler, courant première décade d'octobre, à partir d'une mise à jour.

Singleton