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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Le Canal+ de Bolloré.

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Bonjour,
Il y a 4 mois j’avais ouvert sur ce forum un sujet sur l’arrivée de Bolloré à la tette de Vivendi.
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/888716-empreinte-v-bollore-canal
Maintenant on en est sur ce n’est plus une « empreinte » mais sa marque qu’il etend imposer à Canal.
Parmi les nombreux articles consacrés à ce sujet je viens de lire celui-ci dans Telerama:

 http://television.telerama.fr/television/stupeur-et-tremblements-canal-entre-dans-l-ere-bollore,131502.php

"Il coupe les têtes sans préavis, met son nez dans la ligne éditoriale, divise pour mieux régner. Depuis l'arrivée du milliardaire, la chaîne cryptée est sens dessus dessous. La fin d'une époque, et celle qui se profile a de quoi faire peur"...

 

Plus grave pour moi, ses projets pour le cinema:

"Quel avenir pour la filière cinéma ?


Pour une chaîne qui a construit une partie de son image sur l'irrévérence et la liberté d'expression, ça la fiche un peu mal. Beaucoup s'interrogent d'ailleurs sur les réelles intentions de Vincent Bolloré à l'égard de Canal+. Les programmes indigents de Direct 8 ne plaident pas en sa faveur. « On ne sait pas si son but, c'est la satisfaction de l'abonné ou celle de l'actionnaire », lâche un ancien salarié. ..."

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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jacques le vieux a écrit :


Depuis le 15 novembre tres bonne surprise puisque visiblement est appliqué ce que le "boss" avait declaré dans la presse :

Moi vivant, jamais plus un client se verra refuser l'offre réservée aux nouveaux clients s'ils la demandent...

Ceci est confirmé par de nombreux retours en particulier celui d'un ancien décrypteur, qui s’était mis en retrait Jack007 :

 

Bonjour Jacques
Merci de me citer, juste une précision mise en retrait certes, mais aussi suppression sans préavis de l'accès au salon privé pour "manque d'investissement", le décideur préfère la quantité à la qualité. Moi aussi j'épluche les CGA et la fiche tarifaire c'est le strict minimum pour pratiquer l'entraide avec efficacité !!! Je parle bien d'aide et pas de réponse A LA PLACE du service clients, nuance importante à mes yeux. !!!
Même si j'ai une petite idée, les conditions d'accès à ce salon privé sont trop floues pour le recommander. Il est aussi intolérable qu'un petit groupe "d'élus" ait accès à des informations sans pouvoir les partager, c'est proche d'un comportement sectaire "diviser pour régner. "
Ceci étant je viens de répondre à une enquête de satisfaction et j'ai répété mes bonnes surprises. Si enfin on donne l'accès aux mêmes offres aux anciens abonnés qu'aux nouveaux SANS MARCHANDAGE ce sera un énorme plus il faut juste que cela perdure.
Si c'est Bolloré qui a inititié cette nouvelle politique et même si sur beaucoup d'autres sujets je suis en total désaccord sur ce point je le félicite de sa prise de position.
Reste pour moi à valoriser l'ANCIENNETE et pas seulement la FIDELITE

Cordialement

 

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Bonjour,
En début de cette nouvelle année ou normalement je ne devrais plus être abonné, mais ma femme m'a dissuadé de resilier, je ferme, définitivement, ce sujet en remerciant ceux qui m'ont lus (4496) et surtout ceux qui ont participé (266)
Je re ouvrerais de nouveaux sujets dans cet espace En Apparté/ Parole d'abonnés pour dire ce que je pense sur l’évolution de Canal avec lequel je me suis ré engagé jusqu'au 30/11/2018...
Bonne année à tous.

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Bonsoir,

J'ai comme beaucoup sur ce fil sous entendu que l'action de Bolloré de demolition de l'esprit Canal et de I-télé plus recemment était en partie motivé pour complaire à notre precedent president qui vient d’être renvoyé par ses électeurs a sa vie privée.

Si c'est avéré quel gâchis !

 

 

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Bonjour,

Je rajoute à mes "louanges" la nouvelle procedure de contact via "Etre rappelé" Comme le souligne Gilles :

GillesC+

Canal+ via Satellite - Cube HD WiFi Pace / Tv By Canal via ADSL / TV LG55" 3D

 

 

chp0001 a écrit :

Comment arrivez vous à vous faire rappeler? J'ai essayé ce qui est dit plus loin mais jamais cette option n'apparait...

Bonjour,

dans l'Espace Client, faites comme si vous vouliez modifier votre abonnement, ensuite clic sur la case [Nous contacter] à droite du bandeau (avec l'avion en papier).

1 Votre demande concerne : clic case [ La gestion de mon abonnement ]

2 Quel est l'objectif de votre demande : clic case [ Modifier ma formule, ajouter ou retirer une option ]

En bas vous avez alors une case à cliquer [ETRE RAPPELE] avec le dessin d'une opératrice.

Je l'ai fait, je suis entré en contact 5mn après avec une conseillère très aimable et très compréhensive. On voit ici et là des remarques mais honnêtement je n'ai jamais eu une hotline aussi bien organisée et rapide. Bravo à CANAL sur ce coup.

Vous pourrez lui demander un peu tout, elle fera le point. Et en ce moment ils ne sont pas regardant sur les nouveaux ou anciens abonnés, tout le monde peut avoir le même tarif, seule la date d'échéance change (en France ce n'est pas l'ancienneté en tant que client qui compte mais l'ancienneté du contrat).

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1220874-info-acceder-nouvelle-offre-canal-partir-espace-client

Je l'ai utilisé 2 fois en Octobre et là aussi 2 fois depuis mardi :j'ai été rappelé les 3 premieres fois quasi instantanément ( 1mn mardi)

Hier ça été un peut different puisque comme il y avait un probleme sur ma demande de changement d'offre, j'ai l'impression d’être monté de niveau et par un deuxieme SMS on m'a donné rendez vous pour cet après midi entre 16h et 17h.

Le telephone à sonné a 16h01!

Donc encore là bravo.

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Bonjour,

Apres un flot de critiques ( liberté de blamer) je vais passer a ce qui va mieux manifestement (éloge flatteur) dans la relation Client/Canal

Depuis le 15 novembre tres bonne surprise puisque visiblement est appliqué ce que le "boss" avait declaré dans la presse :

Moi vivant, jamais plus un client se verra refuser l'offre réservée aux nouveaux clients s'ils la demandent...

Ceci est confirmé par de nombreux retours en particulier celui d'un ancien décrypteur, qui s’était mis en retrait Jack007 :

 

jack007

16 novembre 2016 à 18:23

 

En résumé beaucoup de bonnes surprises, la nouvelle politique éliminerai beaucoup des points négatifs relevés, les tarifs à la tête du client, la fin du marchandage chaque année, les réponses contradictoires. Avec l'engagement 24 mois on valorise la fidélité, reste encore à penser à récompenser l'ancienneté...

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1202535-nouvelle-marque-nouvelles-offres-groupe-canal

J’ajoute autre point qui nous tenais à cœur : l’information de l’approche de notre date limite pour resilier. On recoit depuis cette année un mail, plus de 2 mois, avant celle-ci qui précise bien en haut la date limite :

 

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1203199-reconduction-automatique-fin-flou

Donc 2 bons point dans la nouvelle gestion ce qui n’annule pas malheureusement nos autres point de désaccord sur la ligne editoriale ( I-Télé compris)

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@Jacques : C'est aussi mon cas. Le problème de Grand Journal, c'est qu'il oscille maintenant trop entre "sérieux" et "humour". L'émission a toujours mélangé les deux, mais en les alternant. Le problème désormais, et cela tient je pense à la présence de certains chroniqueurs, c'est que les entrevues sérieuses sont constamment interrompues par des traits d'humour - loin d'être drôles bien souvent.

Coincé entre émission d'actu et talk-show, le Grand Journal a trop le c... entre deux chaises pour moi, malgré les efforts plus que méritoires de Victor Robert qui comme Maitena Biraben l'an dernier (n'en déplaise à beaucoup), est excellent, dans un genre différent (que personnellement je préfère).  Le problème n'est pas l'animateur ou l'animatrice, c'est le concept même de l'émission, qu'on a tenté depuis Denisot de faire évoluer, mais insuffisamment et bien maladroitement.

Bref, pour toutes ces raisons, depuis la rentrée, si je veux du divertissement et de l'humour, je passe chez Barthès. Et si je veux du sérieux, j'enregistre C'est dans l'air ou l'émission de Calvi sur LCI, ou je passe sur Arte pour "28 minutes". 


28 minutes qui, il faut le souligner, fait environ cinq fois l'audimat actuel du Grand Journal, ce qui montre que faire du Grand Journal une émission plus "sérieuse" et débarrassée d'un certain humour Canal "suranné et systématique" (la rubrique Canal Bus entre autres, au secours!) ne serait pas forcément suicidaire en termes d'audimat.

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Bonjour
Ce qui a pas été compris c est pas la partie en clair ou cryptée mais la qualité des émissions proposes le concept du grand journal n à pas su se renouveler en proposant une série à grosse audience ou une émission inédite çà aurait attiré plus de monde
Si il fallait que je m abonné à Canal maintenant je l aurais jamais pris car le clair à lui seul est un écœurement total

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Hantor a écrit :

...

Malheureusment, je crois que le mal est fait, une bonne part des non-abonnés ayant perdu depuis la rentrée l'habitude de se brancher sur Canal+ en clair vers 19 heures. Leur redonner cette habitude ne sera pas simple.

Quelle triste saga en tout cas...

Bonjour,

Rien d'anormal. Canal a laissé partir Barhes sur TMC qui fait chaque soir sauf le vendredi (best off) autour d'un million de téléspectateurs.

Depuis des "lustres" vers 19h nous allumions notre télé sur la 4 (Canal), maintenant si nous allumons notre télé après 19h10 c'est directement sur la 10 (TMC)...

Mr Bolloré nous a permis de découvrir TMC que nous ne regardions jamais...

Il nous permet, mais là c'est pas un problème pour lui, d'utiliser la touche 8 de notre télécommande le midi ( La nouvelle Edition) et le samedi soir pour Salut les terriens..

 

 

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Bonjour,

Oui mais le pire c'est que la partie en cryptée n'est regardée que par 72000 abonnés en moyenne...

http://television.telerama.fr/television/canal-rebascule-le-grand-journal-et-tout-l-access-prime-time-en-clair,147789.php

 

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A noter que selon la presse, ce changement concerne également l'ordre des programmes. Le "Gros Journal" passe à 19h, suivi du "Grand Journal" de 19h10 à 20h30, puis du "Petit Journal" jusqu'à 21 heures.

Ce changement cadre en tout cas mal avec les affirmations de Canal depuis la rentrée, selon lesquelles l'audience n'a désormais plus d'importance pour elle (ben voyons..).

Malheureusement, je crois que le mal est fait, une bonne part des non-abonnés ayant perdu depuis la rentrée l'habitude de se brancher sur Canal+ en clair vers 19 heures. Leur redonner cette habitude ne sera pas simple.

Quelle triste saga en tout cas...

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Bonjour,

On n’arrête pas d'avoir des preuves de l'efficacité de Bolloré :

"Le Grand Journal" de Canal+ repasse 100% en clair

Le HuffPost  |  Par Lauren Provost Publication: 23/09/2016 12h41 CEST 

... 

 

Cette nouvelle stratégie intervient au moment où le "Grand Journal" a atteint son plus faible score d'audience. Jeudi soir, seules 103.000 personnes ont suivi l'édition de Victor Robert, puis 56.000 pour le "Gros Journal" et 389.000 pour le "Petit Journal" de Cyrille Eldin.

Bonsoir à tous, vu aussi sur BFM Business...j'ai du mal à me voir continuer à payer plein pot, coincé ente des abonnements avec des fils de barbelés, alors qu'on trouverait des solutions miracles pour les nouveaux arrivants!
Par ailleurs on drague vers les opérateurs envers lesquels on s'est plu à supprimer des "exclusivités Canal" comme Eurosport, je ne pige pas tout à part que le Titanic est en train d'éviter (enfin, d'essayer. ..) l'iceberg.
http://bfmbusiness.bfmtv.com/entreprise/canal+-va-lancer-...

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http://www.clubic.com/pro/entreprises/canal-plus/actualit...

Vu la ressemblance avec TF1 (pub et annonces sur les films), il faut mettre l'abonnement au même niveau , c'est à dire gratuit ou < 10€

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Et certains crachent sur canal alors qui il est dans le groupe
http://www.jeanmarcmorandini.com/article-358645-thierry-a...

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BEN CANAL n 'est plus canal on est dans sur une autre chaine - faut se resigner ..et regarder a la carte sans esprit
ni fleurs ni couronnes.

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Bonjour,

Dernières nouvelles, ce matin lu dans le Parisien sous le titre :

 

Figure en bonne place 2 émissions de Canal et celle d'un transfuge de Canal :

 

 

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pierrickand a écrit :

Char Hanté a écrit :

Ah, franchement il est trop fort Bolloré !!! C'est bien la peine de frimer si c'est pour prendre des raclées partout ... :

http://www.telesatellite.com/actu/47945-canalplay-perd-so...

Pour le coup, malgré que ce soit indiqué en fin d'article, il est mal tourné. Certes Canalplay perd 91000 abonnés au total, mais c'est surtout parceque SFR leur en aurait fait perdre au 250000 en supprimant cette offre de leur box. Sans ça, CanalPlay continuait de gagner des abonnés.

Certes. Mais ce qui n'empéche nullement que c'est une raclée de plus.

 

pierrickand
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Char Hanté a écrit :

Ah, franchement il est trop fort Bolloré !!! C'est bien la peine de frimer si c'est pour prendre des raclées partout ... :

http://www.telesatellite.com/actu/47945-canalplay-perd-so...

Pour le coup, malgré que ce soit indiqué en fin d'article, il est mal tourné. Certes Canalplay perd 91000 abonnés au total, mais c'est surtout parceque SFR leur en aurait fait perdre au 250000 en supprimant cette offre de leur box. Sans ça, CanalPlay continuait de gagner des abonnés.

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Ah, franchement il est trop fort Bolloré !!! C'est bien la peine de frimer si c'est pour prendre des raclées partout ... :

http://www.telesatellite.com/actu/47945-canalplay-perd-so...

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J'ai beau chercher dans les articles publiés, je ne vois nulle part dans la liste des réductions de couts une diminution du budget du service résiliation !!!

 http://www.clubic.com/pro/actualite-e-business/actualite-814532-vivendi-canal-resultats.html

 

Bon, il est vrai que 509 000 résiliations en un an, cela en fait plus de 2000 à traiter par jour ouvrable ...

 

Bah, faut pas déseperer, parmi les 2000 résiliations /jour que livre le facteur, il y aura peut-être :

 

 

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FIFI7622 a écrit :

Sa mission terminée, Bolloré quittera Canal+

http://www.clubic.com/pro/actualite-e-business/actualite-...

Bonsoir,

Extraits revelateurs :

...Vincent Bolloré quittera la présidence du conseil de surveillance du groupe cet été, 

....

 

dont le fils, Yannick, entrera au conseil cet été.

Comme si la competence, ou plutot dans ce cas l'icnompetence, etait hereditaire ?

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bolloré n'investi pas dans canal plus et canalsat alors pourquoi chaque mois ,les abonnés devrait continuer a investir eux ?
nous devrions tous faire opposition du prélèvement de notre abonnement a notre banque .
en tout cas ça sent la fin .

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Sa mission terminée, Bolloré quittera Canal+

http://www.clubic.com/pro/actualite-e-business/actualite-...

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En même temps quand on voit que Mr Viret considère que le prix (de 40€/mois) est "justifié par rapport à l'offre", je suis pas sûr que la majorité des 500k abonnées parti partagent son analyse, y compris ici si on en croit les commentaires...
Peut être que je me trompe, mais je ne suis pas persuadé que les dirigeants aient réellement compris l'attente des abonnées

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L'article du Monde auquel fait ci-dessous référence Char Hanté (que je salue) fait état de l'annonce d'économies importantes, étalées jusqu'en 2018.

Selon ledit article, 100 millions concerneront « des coûts associés à la distribution – marketing, gestion des décodeurs, etc. – » ; 50 millions seront « liés aux frais techniques et de diffusion » ; et 150 millions porteront sur les « coûts de production et d’édition de programmes ».

Bien étrange stratégie, dans la mesure où l'importante perte d'abonnés et donc de revenus subie par Canal en France depuis un an est en bonne partie attribuable à des prestations techniques (qualité d'image, décodeurs) qui sont loin d'être à la hauteur du prix demandé et des réalités du marché actuel. Il n'y a qu'à parcourir cette Communauté pour que cela saute aux yeux...

Sabrer encore plus dans la qualité des prestations, techniques et autres d'ailleurs, ne peut faire qu'empirer les choses. Si Canal veut regagner des abonnés en France, elle doit investir davantage (pour en récolter les fruits plus tard), et non pas se livrer à des économies de bout de chandelle qui ne feront qu'accentuer l'exode de ses abonnés.

Vraiment, l'actuelle stratégie "à courte vue" de Canal est incompréhensible, en plus d'être totalement illisible pour les abonnés.

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Je ne résiste pas de re-ouvrir ce sujet pour donner ce que pense notre president de la république du nouveau maître de Canal.
http://tvmag.lefigaro.fr/programme-tv/vincent-bollore-un-...
En fait un terrible aveu d'impuissance du pouvoir actuel face a la puissance des forces de l'argent.

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Bonjour,

Nous y voila.

Hier Yann Barthes à donné le clap de fin du Canal+ que j'aimais.. C'est très symbolique que lui pur produit maison

soit obligé de partir par la volonté destructive d'un homme qui n’écoute personne (a part peut être les fonds de pensions US ) donc surtout pas nous les fidèles abonnés .

Je n'avais guère d'illusions en ouvrant il y 9 mois ce fil je vais donc le fermer sans attendre les adieux de ceux qui ont acceptés de "jouer le jeu" des chaises musicales il y a un an.

Contributeur depuis 2009 sur ce forum et le précédent, ayant failli déjà partir fin 2015 j’arrête de contribuer activement sur cette communauté, et me comporterais pour les 6 mois qui me reste avant mon échéance comme un abonné "normal"...

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